İş kadını ... Son yıllarda, bu cümle alışılmadık derecede popüler hale geldi, çünkü iş ve başarılı kadınlar o kadar çoktur ki, örneğin bir ev kadını bulmak bir iş kadınından çok daha zor. Ancak, uygulamanın gösterdiği gibi, tüm iş kadınları eşit derecede başarılı değildir. Bu yüzden basit takip etmek gerekir, ama aynı zamanda, eşlerinizden ve üstlerinizden güven ve saygı kazanmanıza yardımcı olacak, kadınlar için iş görgü kuralları olarak tanımlanabilecek çok etkili kurallar.
Bazen başarılı kadınlar doğar ve bazen yaşam koşullarından kaynaklanır. İlki, çocukların yaşlarında diğerlerinden kolayca ayırt edilebilir: yaşıtları arasında otorite için çabalıyorlar, sık sık erkeklerle arkadaş oluyorlar, iyi çalışıyorlar ve herhangi bir alanda hedeflere ulaşmaya çalışıyorlar, cinsiyet ayrımcılığını tamamen reddediyorlar. Bu tür kadınların ikinci kategorisi, genellikle olumsuz yaşam koşullarından dolayı kendi kişisel ve kariyer gelişimine olan ihtiyacı anlamaya başlar: başarısız evlilik, çocuğu ayağa kaldırma ihtiyacı, vb.
Ancak, kendi kariyerinizi oluşturabildiğinizi ve çalışma alanınızdaki önemli başarıları hak edebileceğinizi nasıl anlamış olursanız olun, becerileriniz ve yetenekleriniz, iletişim tarzınız ve davranışlarınız geliştirilmelidir. Kadınlar için de çok görgü kurallarıdır. Size, muhtemelen birçok kez yararlı olacağı temel iş kuralları kurallarını sunuyoruz. Ne de olsa, önemsemelere karşı bu kadar ciddi bir tavır, başarıya ulaşmanızı sağlayacaktır.
İletişim tarzı
İster önemli ortaklarla iş görüşmeleri gerçekleştiriyor olun, ister üstlerinizle düzenli bir planlama toplantısına katılsanız da, duruşunuz aynı zamanda, konuştuğunuz kişiye, kendisiyle aynı anda güven ve saygı duygusunu ifade etmelidir. Altınızda önünüzde olsa bile, bölünmüş şekilde oturmamalı veya geriye doğru eğilmiş ayakları üzerinde durmamalısınız - başarınız büyük ölçüde çalışanlarınız ve iş arkadaşlarınız tarafından nasıl algılandığınıza bağlıdır. Yetkililerin önünde iseniz, kendinize yeterince güvendiğinizi anlıyorlar, bu nedenle, örneğin, sandalyenin kenarına oturmayın, mütevazı bir şekilde aşağıya bakmayın, aynı zamanda ona, bu patrona saygıyla davranın ve onu dinleyin. öneriler, bu yüzden tamamen anlamsız bir poz alarak oturmayın.
En iyi seçenek düz bir sırt ve rahatınızdaki bölgede hareket etmektir, yani sizden yaklaşık yarım metre yarıçapında. Yanınızda bir el çantanız varsa, yanınıza koymak veya dikkatlice arkanıza koymak daha iyidir: eğer kucağınızdaysa, onunla birlikte dış dünyadan kapattığınız izlenimini edersiniz.
Görünüm de uygun olmalıdır: muhataplara iyi niyet ve ilgiyi ifade etmek. Konuşmacıyı dikkatlice düşünmemelisiniz, aksi halde, tarafınız için cesurluk olarak algılanabilir. Muhataplarınız rahatça sizinle iletişim kurabilsin diye, en azından bazen bakışlarını gözlerinden aktarabilir. İş iletişimi sırasında, duygularınızı dağıtmamanız gerekir, bu nedenle eşinizin, patronunuzun veya astınızın alt yarısına bakmamaya çalışın.
Ayrıca sesin tınısını takip etmeye çalış. Yeterince yüksek sesle ve güvenle konuşun, ama kesinlikle çığlık atmaya veya çığlık atmaya gerek yok. Sakin bir sesle kalmak en iyisidir, bu da kural olarak güven uyandırır. Konuşmanın kendisinde duraklamalar yapın: bu durumda acele kimseye yardım etmedi.Ve o kadar çabuk konuşmak tamamen kaba ve tamamen verimsizdir, muhatapınız ne duyduğunu düşünemez ve analiz edemez. Ayrıca, hızlı konuşan insanlar genellikle anlamsız ve anlamsız olarak algılanırlar.
Çoğu zaman, belirli bir rahatsızlık, kadınlar bir el sallamak mı yoksa yükseltmek mi istediklerini anlamadıklarında, örneğin müzakere etmek üzere gittikleri erkeğin geleneksel laik görgü kurallarına göre onu öpebilecekleri bir selamlama anına neden olur. Belirli bir kişiyle ilk kez tanışırsanız, aynı anda sallamak ve öpmek için elinizi kaldırmaya çalışın, iş ortağınıza seçme hakkı verin. Bu hareketin tamamen rahat görünmesini sağlamak için, aynanın karşısında önceden çalıştırabilirsiniz.
Ve elbette, mimikülasyonunuzu izleyin, çünkü sizin hakkınızda kendinizden çok daha fazlasını söyleyebilecek olan jestlerinizdir. İlk olarak, jestlerin düzgün ve ölçülmüş olmalı. Büyük ve kapsamlı hareketlere alışkınsanız, pürüzsüzlük bir alışkanlık haline gelinceye kadar aynanın karşısında tekrar pratik yapabilirsiniz. İkincisi, muhatapınızın güvenini kazanmak istiyorsanız, avuçlarınızı tutun ki onları görebilsin. Muhatapların düşünceleri ve eylemleri üzerindeki gücü ele geçirmeye çalışıyormuş gibi hissetmesine neden olmamak için, yumruklarınızı sıkmayın ve kendinizi başka bir konuşmacının sözcüklerinden ve düşüncelerinden korumak istiyorsanız sanki onlarla havayı kesmeyin.
Büyük patronun küçük sırları
Kariyerin doruklarına ulaşmak istiyorsan, kendin için küçük bir kurallar dizisi oluştur ve sonra kesinlikle uy. Bu tür kuralları kendi yaşam deneyiminizden çıkarabilir veya deneyimli köpekbalığı işletmelerinin tavsiyelerini kullanabilirsiniz.
Astlarına sahip olsanız ve kendinizi patron olarak görüyorsanız bile, gerçekten başarılı bir iş kadını olmak istiyorsanız, ayrıcalığınızı mümkün olduğunca nadir kullanmaya ve buluşacağınız rütbeye bakılmaksızın dakik olmaya çalışın. Böylece herkese olan saygınızı gösterirsiniz ve bu tutum pahalıdır ve genellikle yüzlerce katı ödüllendirilir.
Kişisel konularda, iş yapacak veya iş ilişkisi olan insanlarla konuşmayın. Kurumsal bir partide bir kadeh şarap kafasını çevirmiş olsa bile, gerçek bir başarılı kadın kendini kısıtlayabilecek ve sessiz kalabilecek ve asla fazla bir şey söyleyemeyecektir.
İş yeri öyle kalmalı, derinlerde olsanız bile çok romantik ve tatlı bir kadınsınız. Tüm eğlenceli oyuncakları, bibloları, güzel fotoğraf çerçevelerini masanızdan çıkaracaksınız - tüm bunlar çalışma moduna katkıda bulunmuyor ve sizi otoritelerin gözünde ve anlamsız ve anlamsız bir doğa olarak tabi tutuyor.
İsimler ve yüzler için çok iyi bir hafızanız yoksa, eğitmeniz gerekir. Bu sadece bir ahlaki görgü kuralları değil: bir iş kadını imajı, hatta tüm öncelikleri, tüm çalışanlarınızın ve meslektaşlarınızın isimleriyle hatırlayacağınız gibi, her zaman her şeyin olduğunu, her zaman olayların merkezinde olduğunuzu vurgulamalıdır.
Her küçük şeyi takip etmeyi kendinize öğretin, örneğin meslektaşlarına yazdığınız notların okur yazarlığı veya iyi bir günün banal istekleri ve örneğin yemeğinizin tadını çıkarın. Bu, sizin bütünsel bir bakış açınızın yalnızca bir kişi olarak değil, aynı zamanda bir iş kadını ve değerli bir çalışan olarak oluşturulmasıdır.
Bir iş kadını görünümü
Bildiğiniz gibi, genellikle giysilerle buluşuyorlar ve umut verici ve başarılı bir kadın olsanız bile, sizi ilk kez görmüş olan iş ortakları yeteneklerinizi tam olarak görünüşünüzle değerlendiriyor. Başarılı bir kadın düzensiz görünmeyi, darmadağınık saçlı ya da buruşuk bir etekle yürümeyi göze alamaz.Kendine güvenen ve çalışan bir kadının tarzı en küçük ayrıntısına kadar düşünülmeli ve aynı zamanda iş kıyafetlerinde görgü kurallarına cevap vermelidir.
Her şeyden önce, parlak ve çığlık atan renklerden vazgeçmelisiniz. Size dikkat etmek istiyorsanız ve bunun için, geleneksel iş renkleri (siyah, beyaz ve gri) olmayan, örneğin kırmızı olan bir elbise giyin, kıyafetinizdeki tüm ayrıntıların uyum içinde olduğundan ve kesinlikle kontrast olmadığından emin olun.
Bir iş kadını kıyafetinin görgü kurallarına uyan klasik kıyafet, beyaz bir bluz, İngiliz ceketi ve astarlı bir etek. Kostümün yapıldığı kumaşın dokulu bir desene sahip olması tercih edilir. Aynı zamanda, etek ve bluz yerine iş yerinde bir kadın dizlere sıkı bir elbise verebilir.
Son zamanlarda, siyah takım elbise sadece önemli ve belirli bir anlamda ciddi iş etkinlikleri için giyildi. Örneğin, üst düzey bir yönetici ile buluşmak için gri renk bir takım elbise veya elbise seçmek daha iyidir, ancak bir rapor okumak zorunda olduğunuz önemli bir konferans için siyah tonlu bir kıyafet satın alabilirsiniz.
İş dünyasının görgü kuralları, örneğin timsah gibi süet ve parlak deriden yapılmış ayakkabılara izin vermez. Sakin bir renk tonu ile hakiki deriden küçük bir topuk ile klasik ayakkabılar üzerinde kalmak tercih edilir. Etek veya elbise seçerseniz, mevsim ne olursa olsun ten rengi külotlu çorap veya çorap giymeniz gerekecek şekilde hazırlanın.
Ellerinizi izleyin: tırnaklar ve cilt her zaman mükemmel durumda olmalıdır. Fakat oje ve oje rengini deneyebilirsiniz: uygulamak veya tamamen size bağlı değildir, ancak parlak ve göz alıcı tonları kullanmak da kabul edilemez. İş kadınlarının çantalarına yeterince sadık gereksinimler yüklenmiştir: net ve keskin hatlara sahip olmalı ve A4 belgelerine müdahale etmelidir. İkincisi mümkün değilse, ayrıca özel bir vaka veya klasör satın almanız gerekecektir.
Bu tür sıkı kısıtlamalar çoğu zaman olayların merkezinde olmaya ve kadınların görünümleriyle insanların dikkatini çekmeye alışkın olan kadınların beğenisine değildir. Ancak akıllı bir kadın her zaman bu durumdan bir çıkış yolu bulacaktır: Bir ofis tarzı her zaman ilginç bir eşarp veya iş elbisenizle uyum sağlayacak başka bir aksesuarla çeşitlendirilebilir ve aynı zamanda sizi diğer kadın çalışanlardan biraz ayırabilir.
Özel özellikler
Görgü kuralları, ahlaklı ve ahlaki kavramlar, davranışları ve insanların iletişimindeki norm ve prensipleri içerir; sadece toplumda değil, aynı zamanda ailede de işyerinde iş arkadaşlarıyla iletişim kurarken kullanmamız gerekir. Özellikle önemli olan iş görgü kurallarıdır.
Sadece eğitimli, kültürlü, iyi niyetli veya kibar bir insan olmak yeterli değildir - toplumda bir profesyonel olarak değer görmeniz için bir dizi kural uygulamanız gerekir. İş görgü kuralları kurallarına uymak, iş ortamında başarının anahtarıdır.
Vicdanlı çalışma, kamu görevi ve karşılıklı yardım konusunda yüksek farkındalık - iş etiğindeki tüm bu nitelikler eğitilebilmeli ve gelişebilmelidir. Doğru ve yetkin bir konuşma, imaj, toplumda kalma yeteneği ve sözel olmayan iletişimin inceliklerini anlama, insanları kazanmaya yardımcı olacaktır.
İş görgü kurallarının temel özellikleri.
- İş görgü kurallarında, kavram altında özgürlüğün etiğin, tüm ortakların özgür iradesine müdahale etmemesi gerektiği anlaşılmaktadır. Bir iş ortamında, sadece özgürlüğünüzü değil, ticari sırların ve ortakların hareket özgürlüğünün önemini de takdir etmelisiniz, yani diğer şirketlerin işlerine karışmamalı ve sözleşmelerin yürütülmesine yönelik yöntemlere müdahale etmemelisiniz. Özgürlük yanı sıra, muhatapların dini ve ulusal özelliklerine karşı hoşgörülü bir tutum anlamına gelir.
- Konuşmasına özel dikkat gösterilmelidir, bu yardımcı olacaktır nezaket. Meslektaşlarınızla, ortaklarınızla ve müşterilerle iletişim kurarken, sesin tonu ve tınısı her zaman dost ve arkadaşça olmalıdır. Saygılı tutum sadece iyi ilişkileri sürdürmekle kalmaz, aynı zamanda şirketin karını da arttırır.
- Hoşgörü ve hoşgörü ortakların, müşterilerin veya iş arkadaşlarının zayıf yönlerini veya zayıf yönlerini anlama ve kabul etmekten oluşur. Böyle bir tutum karşılıklı güven ve anlayışın oluşmasına katkıda bulunur.
İletişimin tamamen iyiye odaklanması gerektiğini hatırlamak önemlidir. Bir iş ortamında iletişim kurarken dürüstlük ve isteksizlik uygulanamaz. Dürüst olmayan bir ortağın bile uygun şekilde muamele görmesi, kendini kontrol etmesi ve her durumda sakin ve etik olması gerekir.
İş yazışmaları
Ticari yazışmalar, bir dokümanın doğru ve doğru şekilde hazırlanması için uyulması gereken bir gereksinimler sistemidir (standartlar). Öncelikle, mektubun teslimi türüne ve aciliyetine karar vermeniz gerekir. Ayrıca, alıcı için belgenin kullanılabilirlik derecesi ile birlikte, açıklamalar / listeler / cümleler içeren bir veya birkaç harf olacaktır. Harf, yazım ve üslup açısından doğru yazılmalıdır.
Belgenin tasarımı, mektubun türüne bağlı olarak mevcut şablonlara karşılık gelmelidir (örneğin ekteki mektup). Dokümanı hazırlarken, evrak için talep edilen standartlara rehberlik edilmesi gereklidir [GOST R 6.30-2003].
İş mektubu, gönderen olarak görev yapan şirketin adını, gönderim tarihini ve alıcının adresini içermelidir. Baş harflerini, alıcının konumunu veya mektubun gönderildiği bölümü de belirtmelisiniz. Mektubun ana kısmı bir giriş / itiraz, bir konu ve belgenin amaçlarının kısa bir tasvirinden oluşur, sonra metin ve sonuç çıkar. Gönderenin imzası dokümanın sonuna konulur ve varsa ekler veya kopyalar gösterilir.
Bir belge hazırlarken şirketin formunu kullanmanız önerilir. Eğer mektup İnternet üzerinden gönderiliyorsa, o zaman “konu” alanına veri girilmelidir:
Bu, gelen mesajın spam klasörüne düştüğü bir durumdan kaçınmak için gereklidir ve muhatap mektubu okumadan silebilir.
Mektup, çok fazla profesyonel terim olmadan, basit ve anlaşılır olmalıdır. Ticari yazışmalarda, çift anlamı olan argo ifadeleri ve ifadelere izin verilmez.
Mektubun uluslararası bir odağı varsa, alıcının dilinde veya İngilizce olarak yazılması gerekir. Mektuba cevap verilmelidir:
- posta ile - en geç on gün
- İnternet yardımı ile görüşürken - 24 saatten 48 saate kadar.
İş yazışmaları iyi hazırlanmalı ve gönderilmeden önce birkaç kez tekrar kontrol edilmelidir. Yanlış yazılmış yazım hataları içeren mektup, şirketin ticari kartviziti olduğu için şirketin itibarına zarar verebilir.
İş söylemleri
İş dünyasında retorik, bir düşünceyi izleyiciye etkili ve ikna edici bir şekilde aktarma yeteneği olan terbiye sanatıdır. Burada diksiyon, doğru formüle edilmiş konuşma, tonlama önemlidir. Önemli bir husus, sadece bilgi değil, aynı zamanda kendin de sunma yeteneğidir. İş dünyasında söylemde, konuşmaya maruz kalma ilkeleri uygulanır:
İş kuralları
İş iletişimi için önemli bir koşul, okuryazarlık, iyi seçilmiş tonlama, kelime bilgisi ve konuşma tarzında kendini gösteren konuşma kültürüdür.
İfadelerin kullanım sırasını takip etmek gerekir, doğru gerginliği yerleştirmek. Aşırı duygusal veya mükemmel renklere sahip çekişi kullanmayın, gereksiz kelime öbekleri ve kelimelerden kaçının. "Parazitler" kelimesini, argo ifadelerini, kaba ya da etik olmayan ifadeleri iletirken kullanmayın.
İş çevrelerinde iletişim için gerekli bir koşul saygı, iyi niyet ve muhatapı duyma yeteneğidir. Konuşmacının sözlerine ciddi bir tutum göstermek için, “aktif dinleme” tekniğini kullanarak, konuşulan cümleleri seçerek tekrarlayarak ya da biraz daha fazla ifade ederek kullanabilirsiniz.
İş iletişimi aşamaları aşağıdaki bölümlere sahiptir:
- Sorunları tartışmaya hazırlanıyor (iş toplantısı). Bir müzakere planı, konuşma yürütme kavramı, tartışmalar ve karşı tartışmalar hazırlamak, rakibin çeşitli konularda bakış açısını incelemek, sorunu çözmek için öneriler hazırlamak gereklidir.
- Giriş kısmı (karşılama, adres), iş görüşmesinin ortakları arasında iletişimin kurulması. Doğru ve saygılı bir iletişim başlangıcına sahip olmak, kolay ve güvenilir bir ortam oluşturmak için, muhatapa da ilgi göstermeniz, soruna ilgi ve genel olarak tartışmaya ilgi göstermeniz gerekir.
- Konunun sunulması, tartışılması, tartışılması ve karşı-akıl yürütme. Sorunun tartışılması, anlaşmazlıkları çözmenin yollarını bulmak.
- Optimal bir çözüm ve tasarım anlaşması kurulması.
- Son bölüm (temyiz, veda / ayrılık sözleri).
İş elbise
Genel olarak kabul görmüş kural ve düzenlemelere uyumunun düzenlenmesi, iş görgü kurallarında zorunlu bir unsurdur. Bazı büyük şirketlerde kurumsal kıyafet vardır. Klasik tarzda kıyafetler almanız gerekir, çok açık, parlak şeyler, yırtık kumaş unsurlarına izin verilmez. Görünüm düzgün ve düzenli olmalıdır. Yalnızca uygun kıyafet seçimine değil, bir bütün olarak görünümüne de dikkat edin (çivi, saç, ayakkabı, kadınlar için makyaj).
Bu iş ahlakı kuralları hakkında daha fazla konuşalım.
İlk iş iletişimi kuralı - her şeyde dakik ol
Herhangi bir çalışanın gecikmesi işe karışır, ayrıca böyle bir kişinin güvenemeyeceğini gösterir. Bir iş adamı için, belirli bir görevin yerine getirilmesi için gereken süreyi hesaplayabilmek çok önemlidir.
Ek olarak, çalışmak için beklediğinizden daha fazla zamana ihtiyaç duyduğunuz ve en önemlisi, en sonunda işe koyulduğunuz anda, daha önce yapılması gereken başka bir şey olacağı her zaman ortaya çıkıyor. Ek olarak, başka bir yasayı akılda tutmak yararlıdır: Eğer işler çok iyi gidiyorsa, yakında bir şeyler olması gerektiği anlamına gelir. Tüm bunlardan basit bir sonuç çıkartabiliriz: Ortaya çıkabilecek problemler göz önüne alındığında, görevler için zaman ayırmak gerekir.
İkinci iletişim etiği kuralı - çok fazla şey söyleme
Herhangi bir çalışan, kuruluşunun sırrını saklamakla yükümlüdür: bu kural, bir firma veya kurumun tüm işlerinde geçerlidir: personelden teknolojiye. Bu aynı zamanda kişisel yaşamlarından bahseden meslektaşlar için de geçerlidir.
üçüncü İşletmelerde etik kuralı - sadece kendinizle değil, başkalarıyla da düşünün
Ortakların, müşterilerin, müşterilerin görüş ve çıkarlarını dikkate almadan başarılı bir şekilde iş yapamazsınız. Genellikle iş dünyasında başarısızlığın nedenleri, bencillik, tezahürleri saplantı, rakiplere, hatta meslektaşlarına zarar verme arzusu, kendi işlerinde ilerlemenin tezahürüdür. Muhatap dinlemek, her zaman başkalarının görüşlerine saygı duymayı ve anlamayı öğrenmek, muhaliflere karşı hoşgörüsüzlükten kurtulmak için her zaman sabırla çalışın. Asla rakibinizi küçük düşürmeyin, er ya da geç size aynı şeyi yapmaya zorlanacak bir kişiyle karşılaşacağınızı unutmayın.
dördüncü iş ahlakı kuralı - her zamanki gibi giyin
Asıl mesele, sizin seviyenizdeki çalışanların birliğinden çıkmadan, hizmetteki ortamınıza göre giyinmektir. Kıyafetlerin zevkini sergilemeli.
beşinci kural iş etiğidir - konuşun ve iyi bir dilde yazın
Söylediğiniz ve yazdığınız her şey, bir otomat makinesinden bir fincan iyi kahve içmek gibi, iyi bir dille yapılmalıdır. Bir insanın doğru konuşma yeteneği, genel imajını etkiler. Bir sözleşme yapma yeteneğiniz sıklıkla iletişim kurma yeteneğine bağlıdır. Bir iş adamı, başarılı olabilmek için retorik sanatına, yani iyi niyetli olma yeteneğine hakim olmalıdır. Diksiyonunuzu takip etmek çok önemlidir - telaffuz ve tonlama. Asla iş iletişiminde argo sözcükleri ve rahatsız edici ifadeleri kullanmayın, başkalarını dinlemeyi öğrenin ve aynı zamanda ilgilendiğinizi gösterin.
Eğitim programlarımıza dikkat edin:
Etik ve Görgü Kuralları
İş ve meslek yaşamı organizasyon ve düzen gerektirir.
İş dünyasında iletişim, iş görgü kurallarını düzenler. İş yerindeki insanların etkileşimini ve davranışlarını resmi görevlerini yerine getirmek için düzenlemek için tasarlanmıştır.
Etik - toplumda kabul edilen ahlaki standartlar sistemi.
Görgü kuralları, toplumda benimsenen belirli kurallar ve davranış yasalarıdır.
Birçok görgü kuralları vardır: her gün, diplomatik, askeri, misafir ve diğerleri.
İş görgü kuralları, etiğin bileşenlerinden biridir. İş görgü kuralları kuralları bilinmeden, seçilen faaliyet alanında başarılı olmak mümkün değildir.
Profesyonel bir ortamda tüm iletişim kural ve normlarına uymak, meslektaşlarınız arasında saygı ve yetkiyi garanti eder. Doğru seçim, kelimenin alaka ve zamanlaması, jest, duruş, başka bir etik işaret, bir kişinin iş ve kişisel özelliklerini en iyi şekilde ortaya koyar.
İş görgü kuralları, aşağıdaki gibi gözetilmelidir:
- Olumlu bir görüntünün oluşumuna katkıda bulunmak
- başarılı müzakere, iş toplantıları,
- mücbir sebep hallerinde güvenlik ağı, garip anlar,
- daha başarılı ve hızlı hedefler sağlamak.
Genel kabul görmüş girişimcilik ve iş kurallarının ihlali başarısız olur. Etik olmayan girişimciler kendilerini pazarda kurmakta başarısız oluyorlar.
Görgü kuralları evrensel insan ahlaki ve etik normlarını içerir:
- yaşlılara saygılı saygı,
- bir kadına yardım et
- şeref ve onur
- tevazu,
- tolerans,
- yardımseverlik ve diğerleri.
Etik Yasalar ve Kurallar
İş görgü kuralları kurallarına uyulmalıdır, çünkü ihlalleri ortaklıkların kopmasına, itibar kaybına, piyasalara ve diğer olumsuz sonuçlara yol açabilir.
Tüm iş adamları iş tanımlarına uymakta, kuruluşun tüzüğüne göre hareket etmekte ve sözlü ve yazılı kurumsal etik kuralları uygulamaktadır.
İş görgü kuralları, aşağıdaki çalışma noktalarını içerir:
Giyim tarzı, klasik, sağduyulu, temiz. Sıkı bir takım elbise, kıyafetlerde kabul edilebilir renkler (genellikle siyah, gri, beyaz renkler), zarif saç. Her kuruluş kendi kıyafet kuralları kurallarını yazabilir, ancak bunlar her zaman iş dünyasında tanınan görünüm özellikleri çerçevesindedir.
Çalışmaya vicdanlı, sorumlu, nezih bir tutum belki de profesyonelliğin ana işaretidir. İş yerinde, kişisel ilişkilere karar vermek, sosyal ağları ziyaret etmek, işle ilgili olmayan meslektaşlarla çokça konuşmak, sık sık çay molası vermek geleneksel değildir.
Dakik olmayan insanlar kimseyi sevmez. Ve iş dünyasında yol ve her dakika boyandı, çünkü zamanın değeri abartılamıyor. Kurallar: zaman paradır, her profesyonel ve uzman zaman yönetiminin temellerini bilmeli, bir iş günü planlamanız gerekir.
Eğitimli ve kültürlü bir kişi her zaman doğru yazar. İş mektupları ve diğer belgeler için kurallar ve kanonlar vardır.
İş iletişimi, lirik sınırlamalar olmadan, giriş kelimeleri, paraziter kelimeler veya müstehcen kelimeler olmadan yapılandırılmıştır. İş görgü kuralları, sesin bozulmasına, antikaların, birinin parodisine, boş konuşmaların yapılmasına izin vermez.
İş görgü kuralları, müzakere kurallarını ve telefon görüşmelerini içerir. Telefonda konuşmak için önceden hazırlanırlar: muhatapların konuşmanın daha rahat olduğu zamanı belirler, sorulacak soruları hazırlar, tartışılması gereken ana noktaları işaretler.
İnternette iletişim kuralları için, yeni bir kelime icat edildi - netiket. İnternet olmadan, medeni bir yaşam hayal etmek artık mümkün değil. Modern bir çalışan e-posta, şirket web sitesi, dahili sohbet vb. Kullanır.
İş e-postaları yazma kuralları, kağıt mektup yazma kuralları ile örtüşmektedir. Sadece yazar adına değil aynı zamanda iletişim bilgilerini (kuruluşun adı, indeks, telefon numaraları, Skype'ta takma ad, şirketin web sitesi adresi, çalışma takvimi) bırakarak bir e-posta imzalaması kabul edilir.
Masaüstünde, görgü kurallarına göre, düzen olmalı. Hatta kağıt yığınları, kitaplar, klasörler bile. İşveren ve çalışanın masaüstünde nasıl çalıştığı anlatılacaktır. Açıklanamayan kural diyor ki: masaüstünde ne kadar fazla sıra, kafamda o kadar fazla olur.
Gizli bilgi ve ticari sırlar açıklanmayacak.
Davranış ve iletişimde kültürel bir kişi muhatap, ortak, rakip, müşteri için saygı ifade eder. İş görgü kuralları, özenli bir dinleyici olmak, başkalarının görüşlerine saygı duymak, meslektaşlarına çalışmalarında yardımcı olmak vb.
- İş görüşmeleri, toplantılar, etkinlikler
Onları yetkin bir şekilde müzakere etmek ve etkin bir şekilde tamamlamak, özel bir sanattır. İş görgü kuralları: görüşmelerin ve toplantıların bir amacı, bir planı, belirli bir zaman dilimi ve her iki taraf için de uygun bir mekanı olması gerekir.
Tren istasyonunda veya havaalanında iş ortakları toplantısı, delegasyon üyelerinin temsili, çiçek dağıtımı ve diğer eylemler gibi iş etkinlikleri protokole göre gerçekleştirilir. Örneğin, müzakere masasına oturmak için belirli kurallar vardır.
“Patron - köle” ilişkisi, belli bir mesafeyle sorunsuz iletişim anlamına gelir. Etik bir patron, bir bire bir bağımlıya yorum yapar. Sözlü ve yazılı ödevleri özel, net ve açık bir şekilde verir. Etik bir alt koşul koşulsuz olarak başın emirlerini yerine getirir, ancak bakış açısını ifade edebilir, faydalı tavsiyeler verebilir ve bir öneride bulunabilir.
Ekipteki mikro iklimlendirme, çalışanların verimliliğini ve verimliliğini etkileyen çok önemlidir. İş görgü kuralları, samimi, saygılı bir ilişki, sorun çözmede yardım ve destek içerir. Tabu: dedikodu, entrika, entrika, Soğuk Savaş, ayrıca ofis romantizmi (çalışma hayatında çalışma yerinde değil, işyerinde değil, kişisel yaşam kabul edilir).
Hareketler enerjik olmalı, ancak aşırı ya da süpürülmemelidir, yürüyüş düz, hızlı, ortalama yürüme hızı (koşma ve yürümeme değil), düz durma, kendinden emin görünmelidir.
İş ortamında izin verilen tek dokunuş bir el sıkışmadır. Aynı zamanda burada da kendi kurallarına sahiptir. El sıkışırken, ellerin halsiz, ıslak ve soğuk olması alışılmış değildir. Muhatap elinin uzun ve kuvvetlice sıkılmış ve sarsılmış olamaz. Beden dili üzerinde, ticari jestlerle ve bunların nasıl yorumlanabileceğiyle ilgili birçok psikolojik literatür vardır.
Profesyonel bir ortamda etik olmak için tüm yasalara uymalı ve görgü kurallarına uymalısınız.
Etik ve iş görgü kuralları, genel eğitim kurumlarında, ilgili kurslara, eğitimlere, seminerlere katılırken ve bir iş insanı tarafından bağımsız olarak öğrenilirken incelenir.
Kişilik Olarak Etik
Bir kişinin iş nitelikleri, işleri gerçekleştirme ve işin özellikleri, uzmanlık ve niteliklerin belirlediği hedeflere ulaşma yetenekleridir.
İki tür iş kalitesi vardır:
- kişisel, doğuştan
- profesyonel, edinilmiş.
Yeni çalışanları işe alırken, kendine güvenen şirketler doğuştan gelen ve edinilen işletme becerilerini teşhis etmelerini sağlayan psikolojik testler yapar.
Bir çalışanın genel ve iş kültürü niteliklerden, çalışma yeteneğinden ve iş tecrübesinden daha az önemli değildir.
Kuşkusuz, iş başvurusunda bulunurken bir kişinin ahlaki ve etik nitelikleri dikkate alınır. Ancak, bu nitelikler mesleki faaliyet sürecinde edinilebilir, büyütülebilir.
Etik adam ahlakının böyle tezahürlerinde ifade edilir:
- vicdan, hayatta olan her şey için kişisel sorumluluk duygusu,
- kendi kendini kontrol etme, davranışların açık şekilde düzenlenmesi,
- dürüstlük, gerçeği söyleyebilme ve buna göre hareket edebilme yeteneği
- kolektivizm, sosyal yönelim, samimiyet, ortak bir amaç edinme arzusu,
- zorlama, strese karşı direnç, duygu ve duyguları kontrol etme,
- bütünlük, tutarlılık, etik pozisyonları korumak, eylemlere kelime uygunluğu,
- özen, çalışma arzusu, işe ilgi,
- sorumluluk, ciddiyet, istikrar
- cömertlik, hoşgörü, insanlık, hoşgörü,
- iyimserlik, pozitif düşünce, en iyisine inanç, kendine güven.
Ahlak ve etik, kültürel lider ve işçinin kişiliğinin temel özellikleridir. İş dünyasında başarılı bir kişinin, etik ve ahlaki gereklerine uygun, nazik ve dürüst olmak için hareket etmek için gelişmiş bir ihtiyacı vardır.
