Birçok kişi muhatabı, yanıldığını ispatlamak ve görüşlerini ifade etmek için keser. Ancak muhatap, görüşünün önemli olmadığını görürse artık ruhunu açmak istemeyecektir.
Bazen başkalarını dinlemek, sözlerinin anlamını kavramak, ne düşündüğünü anlamak gerekir. Sonuçta, biz zaten fikrimizi biliyoruz, ayrıca başkalarının notlarını da alabilirsiniz. Kim bilir, aniden bizim için faydalı olacaktır. Buna ek olarak, dinlemeyi gerçekten bilen ve empati becerisine sahip bir kişi insanları kendisine çeker.
Dinlemeyi öğrenmek nasıl?
Aktif dinlemenin imkansız olduğu 5 bileşen vardır.
1. muhatap dikkat üzerinde yoğunlaşmak
Telefonları, kitapları, tabletleri bir kenara koyun ve diğer kişiye odaklanın. Onu düşün ve başka bir şey hakkında değil. Diğer kişiyi bilincinizin merkezi nesnesi yapın, doğrudan ona bakın. Sadece muhatapların sözlerinin farkında olmak değil, aynı zamanda yüz ifadelerini, pandomilerini, jestlerini, tonlamalarını da fark etmek çok önemlidir. Bu anların her biri hakkında detaylı olarak yazıldığı sözsüz konuşma hakkında yüzlerce makale ve kitap yazılmıştır.
2. Diğer kişinin onu dinlerken sizi görmesine izin verin.
Nod, ihtiyaç duyduğunuz yere gülümseyin, kişinin yüzündeki ifadeyi tekrarlayın. Görüşülen kişinin dikkatinizin kendisine yönlendirildiğini fark etmesine izin verin. Kişiyi konuşmaya devam etmek için teşvik edin. Bir kişi yalnızca onu duymadığınızı, aynı zamanda sohbete devam etmek istediğinizi fark ettiğinde, düşüncelerini daha isteyerek ve açıkça ifade edecektir.
3. Geri bildirim oluşturun
Muhatap için görüşünün her yönden anlaşılması önemlidir. Açıklayıcı sorular sorun: “Anlıyorum ki ... (muhatap fikrini değiştirir). Demek istediğin bu mu? Konuşmacıya ait son birkaç kelimenin tekrarı ve periyodik özetleme çok etkilidir.
4. Eleştiri yapmaktan kaçının.
Kişi konuşurken, onu kesmeyin. Ona fikrini ver. Ek olarak, bir süre için kritik düşüncelerden kaçınılmalıdır. Konuşmacının nasıl yanlış olduğunu ve bunu nasıl söyleyeceğini düşünmeye başlarsanız, onu dinlemeyi bırakıp kendi düşüncelerinizi alırsınız. Kendini yerine koymaya çalış, durumu kendi gözünden değerlendir.
5. Doğru şekilde özetleyin
Fikriniz muhatap görüşüyle uyuşmuyorsa, başkasının bakış açısına göre ifade edin. Muhatap görüşünü çürüten kaba ve sert ifadeler olmamalıdır.
1. Nasıl davranmak istediğinize karar verin
Ne tür bir arkadaş / ortak / ebeveyn / çalışan / aile üyesi olmak istediğinizi düşünün. Hala idealinizden çok uzakta olsanız bile, ne olmak istediğinizi anlayın. Göreviniz idealinizin versiyonuna mümkün olduğunca yakın davranmak. Dinlemesini bilen ve davranışlarını kopyalamaya başlayan sevilen birini veya bir arkadaşı hatırlamaya çalışın. Her fırsatta kendinize “Gerçekten olmak istediğim bir arkadaş mı oldum?” Deyin mi? Diye sorun. Cevabınız “hayır” ise, farklı davranmaya başlayın!
2. Göz temasını koruyun
Konuşmacına bak. Hiç zor değil. Telefonunuzu bir kenara koyun, etrafınızdaki dünyayla bağlantısını kesin ve yanınızdaki kişiye odaklanın. Yüzüne, özellikle ağzına ve gözlerine bak. Kimse sana bakmayan bir adamla konuşmaktan hoşlanmaz. Gerçekten seni dinleyip dinlemediğini, ona söylediklerine gerçekten önem verip vermediğini merak etmeye başladın mı?
Bazı durumlarda, bu tür tahminler “Daha iyi, hiçbir şey demeyeceğim” deyin. Bunu istemiyorsun değil mi? Bu nedenle gözlerine bakın. Dikkatiniz muhatapınıza verebileceğiniz en değerli şeydir.
Konuşmacıyı dinleyebilmek neden önemlidir?
- Kendini konuşmacının yerine koy.Ne zaman ve dinlemiyorsun - Bu yorumlanabilir aşağılama ve dikkatsizlik. Bu tahrişe ve hatta agresif reaksiyonlara neden olabilir. Muhatap dinleyebilme - bu en azından pozisyonu sizinkiyle çakışmasa bile, en azından onu anlamaya çalıştığınızın bir işaretidir. Ek olarak, muhatapları dinleme yeteneği daha yüksek bir kültürün işaretidir.
- Bir kişi dinlendiğinde, kendisini anlamlı ve daha mutlu hissettirir. Bir kişinin söylediklerini dinlerken onu daha iyi anlayabilir ve birlikte tartışılan soruna veya soruna genel bir çözüm bulabilirsiniz. Dinlenen bir kişinin size sempatik olma olasılığı daha yüksektir ve yardımını genel davadan daha fazla sunacaktır.
- Girişimciler, dinlemenin müzakere ve iş toplantıları için önemli bir beceri olduğunu bilirler. Potansiyel müşterinizi dikkatlice dinlerseniz, bu kaybedilen karlara yol açabilir.
- Başkalarını dinleyebilme yeteneği sadece onlarla iletişim kurmaya yardımcı olmaz, aynı zamanda birçok yeni şey öğrenmenize de izin verir, çünkü iletişim kurduğun her yeni insan, eşsiz tecrübe ve bilgi birikimi olan bir dünya.
Eğer unutkanlık çekiyorsanız, bir not defteri alın ve toplantı sırasında not alın.
Bu durumda, başkalarını dinleme kabiliyetinize dikkat etmeye odaklanırsanız, bu beceri çok hızlı bir şekilde anlaşılmaya başlayacaktır. Başkalarını dinlemeyi öğrenmek konusunda 18 ipucu seçtik.
Dinlemek için kendinizi geliştirin - dinlemeyi nasıl öğrenirsiniz:
- En basiti ile basla. Şehirdeki işlerinizle ilgili konuştuğunuzda kulaklığınızdan kulaklarınızı çıkarın. Gün boyunca başkalarının konuşmalarından çok ilginç şeyler duyabilirsiniz.
- Herhangi bir kişiyi dinleyin, onu dinliyormuş gibi davranmayın. % 100 dinle. Cep telefonunuzdan ve problemlerinizden bir mola verin ve diğer kişinin ne düşündüğünü dinleyin. Diğer insanlarla iletişim, size birçok yararlı bilgi sağlayabilecek çok heyecan verici bir süreçtir.
- Daha derin insanlar daha az konuş ve daha çok dinle. Konuşmacıyı yarıda kesmeyin, konuşmasını bitirmesine izin verin ve pozisyonunu tam olarak ifade edene kadar hesabında aceleci yargılarda bulunmayın.
- Empati geliştirmek. Başka bir kişiyi tam olarak anlamak için yerinde durmaya ve değerlendirmeye çalışmalısınız, nasıl davranırdınız ve aynı durumda olsaydınız nasıl hissederdiniz? Yani, sadece anlamını değil, konuşmacının duygularını da yakalamanız gerekir. Duygusal zekanızı geliştirin.
- Aynı zamanda, bir şey söylerken, dene mesajı anlave bu mesajın sunulması şeklinde ödeme yapmayın. Örneğin, birçok insan düşüncelerini zor ifade edebilir. Bu onların akıllı ya da dikkat çekici olmadıkları anlamına gelmez. Onu dikkatlice dinle, gerekirse yardım et - fikri formüle et.
- Size söylenenleri her zaman eleştirel bir şekilde değerlendirin. Yetkili bir kişi tarafından söylendiğini varsayalım. Bu, söylediği her şeyin nihai gerçek olduğu anlamına gelmez. Şu anda akıllı bir insan saçma ya da yanlış yönlendirilmiş olabilir. Ve tam tersi - en sıkıcı derslerden bile kendiniz için faydalı bir şey alabilirsiniz. Duyduğun her şeyi eleştirel olarak değerlendir. Örneğin, medya önyargılı olabilir ve makale veya rapor öznel olabilir (bilimsel değildir ve her zaman doğru değildir).
- Konuşmacınız konuşurken, cevap hakkında düşünmeyin. Böylece geçmiş önemli bilgileri atlayabilirsiniz. İnsan beyni çoklu görevler için uygun değil.
- Psikologların, başka birini dinlerken iyimser olmaları önerilmektedir. Bu, başlangıçta görüşmeden yararlanmak için ayarlanmış olmanız gerektiği anlamına gelir. İyimserlik son derece yararlı bir kalitedir.
- Ana fikri vurgula, tehlikede olanın özünü tutmaya çalışın. Bu, bazı küçük ayrıntılara tutunmaktan çok daha iyidir. Her şeye rağmen şeytanın ayrıntıda olduğunu söylüyorlar.
- Dinleme alıştırması yapın. Bu, okuldaki diğer insanlar için, işte veya arkadaşlar arasında belirsiz bir şekilde yapılabilir. İnsan beyninin şaşırtıcı bir nöroplastisite özelliği var. Bu, kendisinin karşılaştığınız günlük görevlere uyum sağladığı anlamına gelir. Ve eğer ilk başta muhatapların söylediklerine odaklanmak sizin için zor olacaksa, zamanla daha iyi ve daha iyi hale getirmeyi başaracaksınız.
- Birini dinlediğinizde, siz de destekliyorsanız, dinleme daha etkili olacaktır. göz teması muhatap ile. Bu aynı zamanda denir synesthesia. Bu, meslektaşınızın ne dediğini algıladığınızda, sadece kulaklardan değil, diğer duygulardan da anlaşılır. Sözlü iletişim yolları vardır (kelimelerle) ve sözlü olmayanlar (jestler, yüz ifadeleri, duruş vb.). Özellikle, bu durumda, bir kişinin ne zaman yalan söylediğini veya bir şeyin ne zaman geri döndüğünü, kural olarak olduğu gibi, sesin tonuyla bile açıkça fark edilebildiğini anlayabilirsiniz.
- görselleştirin ne dedin Kafanızdaki görüntüleri hayal edin. Bu, diğer kişinin size ne dediğini daha iyi hatırlamanıza yardımcı olacaktır.
- Al onu ne dedin duygusuz. Farklı insanların aynı soru üzerinde farklı bakış açılarına sahip olabileceğini anlamak gerekir, çünkü bu normaldir, çünkü gerçek bir anlaşmazlık içinde doğar.
- Ne dediklerini dinle çizgiler arasında. Bazen bir insan doğrudan bir şey söylemez. Ancak bağlamda ne denir, izlenebilir. Şüphe durumunda, önde gelen sorular sorabilirsiniz. Bu arada, doğru soruları sorma yeteneği muhatapları dinleme yeteneği kadar önemlidir.
- Küçük yapmak sonları iletişimde İnsanlar monoton bir şey dinlerken dikkatlerini kaybederler. Bu normal. Bu nedenle, iş toplantısı ertelendiyse, müzakerelerde kısa bir mola vermek - kalk - temiz havaya çıkmak, bir fincan kahve içmek ve soyut bir şey hakkında konuşmak faydalı olabilir.
- Dikkatsiz olsanız bile (ben böyle insanlara aitim), o zaman endişelenmemelisiniz. İletişim uygulamalarını dikkatinizi arttırmanın bir yolu olarak düşünün ve yakında çok dikkatli bir kişi olacaksınız. Çok istemek ve pratik yapmak önemlidir. neredeyse Herhangi bir entelektüel beceri eğitilebilir kaslar gibi.
- Daha fazla çalış iletişimde İnsanlarla ne kadar çok iletişim kurarsanız, sizi o kadar iyi anlarlar.
- Rahat bir pozla dinleyin. Kapalı poz almayın, çünkü muhatap bunu görüyor ve bilinçaltı olarak da zorlamaya başlıyor. Bütün bunlar iletişiminizi etkilemenin en iyi yolu değil.
Öyle ya da böyle, dinleme becerileri, diğer insanlarla iletişim becerilerinin geliştirilmesine yardımcı olacaktır. Ve bu sadece iş dünyasında çok faydalı değil, aynı zamanda kendi içinde de son derece ilginç. Eklemek istediğiniz bir şey varsa - yorumlara yazın!
Dikkatsiz dinleyici
Dikkatleri kendi kişiliğine odaklanan insanlar var. Düşüncelerini ifade etmekle meşguller ve başkaları tarafından söylenenleri hiç duymuyorlar. Bu tür davranışlar muhatapları rahatsız eder ve tahriş eder.
Kendine saygı duyan insan, başkalarıyla pozitif ilişkiler kurmalıdır. Bu dünyadaki her şeyin öğrenmeye ihtiyacı var.
Mükemmel dinleyici
İdeal bir dinleyici olmak için başkalarıyla iyi ilişkiler kurmaya çalışmanız gerekir. Diğer insanların düşüncelerini tedavi etmek ilgi ve katılımla olmalı, anlatıcı duruncaya kadar kesilmemeli, aksi takdirde iyi ilişkiler kurmak zor olacaktır.
Zorluklarını paylaşan insanlar, endişelenen her şeyi dinleme, seçilen pozisyonu anlama, acil sorunlara sempati gösterme ve saygı gösterme fırsatı bulacağımıza dair ümidi var. Şu an için dikkatli bir şekilde, kesintisiz, tavsiye paylaşmadan dinlemek, çok önemlidir.. Konuşmacı durum hakkındaki görüşünü paylaşmak istiyor ve şu anki değerlendirmesinde rahatsız edici bir şey yok, en iyi niyetle doldurulsanız bile.
Duyma yeteneği şunları içerir:
- Sakin ol, aklını kaybetme.
- Ne söylendiğini kınıp değerlendirmemelisin. Aksi takdirde, güveninizi kolayca kaybedebilirsiniz.
- Eylemden uzak durmaya çalışın. Genelde, kişi zaten bu durumdan bir çıkış yolu biliyorsa, destek aramaya başlar. Dinledikten sonra, gerekli adımlar konusunda karar vermesine yardımcı olacaksınız.
Konuşurken, “Neyi üstlenmeyi düşünüyorsunuz?” Sorusu, muhatapta meydana gelen belirli bir olay için genellikle uygundur. Ancak, böyle bir soru ile acele etmeyin.
İfade davet şeklinde yapılıyorsa daha iyi olur: to Ne yapmanın daha iyi olacağını düşünmenizi öneririm?
Muhatap dinlemeyi öğrenmek nasıl?
Dinlemek, iletişimin ayrılmaz bir parçasıdır. İyi bir dinleyici olmak, yalnızca evde ve işte birçok sorunu çözmenize değil, dünyayı başkalarının gözünden görmenize yardımcı olacak, böylece anlayışınızı açacak ve empati kurma yeteneğinizi artıracaktır. Ek olarak, duymayı öğrendiğinizde birçok yararlı şey öğreneceksiniz. Yani ...
Dinlemek işitme anlamına gelmez
Tanıdık olmayan bir kişiyle iletişim kurduğunuzda, bir sonraki ipucunuz hakkında düşünmeye daha fazla önem verdiğinizi ve muhatap tarafından söylenenlerin içeriğine değil, daha fazla dikkat ettiğinizi hatırlayın. Size özel olarak ne söylendiğini veya sadece cevaplarınızın hafızanızda yazılı olduğunu söyleyebilir misiniz?
Günümüzde modern iletişim araçları sayesinde insanlar arasındaki temaslar 30 yıl öncesine göre çok daha kolaydır. Aynı zamanda, teknik araçlar diğer tarafın gerçek anlamayı engeller. Bu kadar kısa bir süre boyunca, gerekli bilgilerin aktarılmasıyla sınırlı olarak, insanlarla nasıl etkili bir şekilde etkileşime gireceğimizi neredeyse tamamen unuttuk. Sorun o kadar ciddi hale geldi ki birçok ciddi şirket çalışanlarına eğitimler vererek onlara doğru dinleme becerilerini öğretiyor. Üst düzey yöneticiler üretken işbirliğinin her çalışanın müşterileri ile iletişim kurma yeteneğine bağlı olduğunun bilincindedir.
Ünlü işadamı, Virgin Group'un kurucusu ve milyarder Richard Branson, şirket içinde etkili bir bilgi alışverişinin dinleyebilmeden ve dinleyebilmeden imkansız olduğuna ikna olmuş durumda. Onun düşüncesi tekrarlanan çalışmalar tarafından onaylandı: Aktif dinleyicilerin daha geniş bir sosyal çevreleri var ve kendilerini stresten güvenle koruyorlar.
1. Sessiz olmayı öğren
Mark Twain'in dediği gibi, eğer bir kişi konuşmaya göre dinlemekten daha fazla adapte olsaydı, iki dili ve bir kulağı olurdu. Kelimelerde duraklamalar yapabilir, sürekli monologlarla mevcut olan herkesin dikkatini çekmek için çaba göstermeyin. Konuşmacının üstünden geçme alışkanlığından kurtulun, size söylemek istese bile, ne demek istediğini özünü çoktan anladınız.
2. dikkatlice dinleyin
Biriyle konuşurken, parazitten rahatsız olmamaya çalışın: telefonu, bilgisayarı vb. Kapatın. Konuşmanın konusuna odaklanarak temas kurabilirsiniz. Yabancı düşüncelerden rahatsız olmayın, trafik sıkışıklığı ve kötü hava koşulları hakkında düşünmeyi erteleyin. Dinlenmediğinizi anlamaktan başka şeylerde dolaşmaktan daha kötü bir şey yoktur - herkes bu şartlar altında iletişime devam etmek istemez.
4. empati öğrenmek
Empati, başka birinin duygularını ve duygularını paylaşma yeteneğidir. Konuşmada sadece söylenenlerin özüne değil, muhatapların deneyimlerine de dalmaya çalışın. Sadece kompleksteki deneyimleri algılayarak, anlatıcı pozisyonunu alabilir ve durumu tarafsız bir şekilde değerlendirebilirsiniz. Empatinin kesinlikle sana sahip olacak.
5. sabırlı olun
Diğer kişiye konuşma ve konuşma işlemini başka bir konuya aktarma fırsatını verin, istediği her şeyi ayrıntılı olarak ifade edene kadar. Konuşmada bir duraklama, konuyu değiştirmek için her zaman bir sinyal haline gelmez, bazen de anlatıcı düşüncelerini toplamak için duraklar. Dinleme yeteneği hasta ve hassas bir tutum içinde yatar; başkaları tarafından başlatılan bir cümleyi asla sürdürmeyin - bu, kötü tadın tezahürüdür.Telepatik yeteneklerin gösterilmesine sadece arkadaşlarla iletişim halinde izin verilir.
6. Önyargıdan kurtulun
Belki muhatapta yüksek sesle, aşırı gestülasyonla, kekemelik, utangaçlık, aksan ve çok daha fazlası sizi rahatsız ediyor. Sinirlenmemeye çalışın, aksi takdirde konuşmanın içeriğini tarafsız bir şekilde değerlendiremezsiniz. Anlamına odaklan, konuşma biçimine değil. Muhatapları yeterince algılamak için, özellikle önemli bir konuşmayla, her durumda, işleri çözene kadar alkol almayın.
7. Kelimelere değil fikirlere dikkat edin
Profesyonel psikologlar, genel resimdeki bilgi parçalarından oluşan bir mozaik toplayabilirler. Tek tek kelimelere dikkat çekmeyi değil, her zaman açık olmayan öze dalmayı öğrenmelisiniz. Bu beceriye sahip olmak kolay değildir, ancak söylenenleri analiz etmeye çalışırken, kendisine ait olmayan bir insanın düşüncelerinin anlamını ve niteliğini değerlendirmede hata yapabilirsiniz. Bir şey şüphelenmenize neden oluyorsa, lütfen yanlış sonuçlar çıkarmak yerine muhatapı doğru anladığınızdan emin olun.
8. Anlamak - sormak
Bazen kişiye karşı düşmanlık bizi yapıcı olmayan iletişime yönlendirir. Hoş olmayan bir kişiyi yalan veya samimiyetsizlikle yakalamaya çalışan rahatsız edici sorular soruyoruz. Bu tür bir iletişim ancak daha fazla kopukluğa yol açabilir. Karşılıklı anlayış elde etmek için, hileler aramaya çalışarak cevapları isteyin ve dikkatlice dinleyin. Mümkün olduğunca nesnel olun.
9. Sözsüz mesajları yakala.
İşaret dili, yüz ifadeleri, tonlamayı okumayı öğrenirseniz iletişim daha etkili olacaktır. Sözsüz iletişim bilimine hakim olan, anlatılmamış öğreneceksiniz. Genelde bir insanın sözleri ve davranışları çarpıcı bir şekilde çakışmaz, ama konuşmacının duygusal durumunun belirgin tezahürlerini ihmal ederek duyduklarını dikkate almayı tercih ederiz.
3. Konuşmacınıza onu dinlediğinizi gösterin
Başını salla, gülümse, gül ve açık ol. “Mmm”, “mgmm”, “evet” ve “kesin” demeyi unutmayın. Fazlaya kaçmayın, aksi takdirde bir kişiyi öldürmek ve konuşmaya kendiniz devam etmek için herhangi bir fırsat bekliyorsunuz gibi ses çıkarmaya başlar. Bunu sadece birkaç kez yapmanız yeterlidir, böylece muhatapınız dikkatinizi çekebilir ve onu dinlediğinizi görebilir.
4. Konuşmadan önce duraklayın.
Beş kopyanızı takmaya çalışmadan önce, muhatapınız susar kalmaz durun ve duraklayın. Konuşmacılar için, böyle bir duraklama sonsuzluk gibi görünebilir, ancak denemek zorunda kalacaksınız. Kendi iyiliğin ve ilişkinin iyiliği için. Bu sadece kötü bir alışkanlıktan kurtulmanıza yardımcı olmakla kalmayacak aynı zamanda muhabirinize henüz bitirmemiş olması halinde (ve büyük olasılıkla henüz bitmedi) düşüncesine devam etme şansı verecek.
5. Soru sorun
Lütfen! Bir hikaye anlatacağınız zaman, deneyiminizi paylaşın ya da sohbeti kendinize aktarın - bir soru sorun. Bunu yaparak diğer kişiye konuşmaya devam etmesine izin verirsiniz. Bu, bir sohbete dahil olduğunuzu ve sohbete devam etmek için sadece sıranızı beklediğinizi gösterir.
Büyüleyici bir sohbet tüm katılımcılar için her zaman çok daha keyifli. İnsanlara içten ilgi gösterirseniz, hatırlanma, takdir edilme ve sevilme şansınız çok daha fazla olacaktır.
6. Konuşmacıyı kesmemeye dikkat edin.
Kendimizi istediğimiz gibi ifade ettiğimizde hepimiz heyecanlanırız. Birçoğu konuşma yoluyla kendilerini ifade eder. Bize zevk veren konuşmalara hükmediyoruz ve bunu sık sık bir alışkanlık haline getiriyoruz.
Seslendirmeler, epik hikayeler ve sabun operaları için her zaman bir zaman ve yer vardır, ve her konuşmanızda ortaya çıkarlarsa, ağzınızı hızla kapatmanız ve orta bir zemin bulmanız gerekir. Kötü alışkanlıklarını çözmelisin. Büyük olasılıkla, ilk önce eksikliklerinizi yalnızca “post-factum” fark edeceksiniz, çünkü otomatik pilotta hareket ediyorsunuz.
Muhatabı gerçekten kesmek ve kendiniz için konuşmak istediğinizde ne hissettiğinize dikkat edin. Bu arzuyu bırak ve tekrar sözlerine dikkat et. Öldürmek için güçlü bir istek duyduğunuz gerçeği, bunu yapmanız gerektiği anlamına gelmez.
7. Hikaye veya görüşün ne kadar değerli olduğunu bilmek istersiniz.
Konuşmadan önce durabilirseniz, kelimelerinizin konuşmanızı nasıl etkileyeceğini düşünün. Belki bu senin tek sebebin olacak. Belki muhatabınızın duyması için yararlı olacak bir deneyim edinme şansınız oldu. Güzel.
Fakat eski hikayeyi bir kez daha tekrarlayacaksanız, sizi sadece dikkatin merkezinde tutmak için gerekli olan, niyetlerinizi abartmanın tam zamanıdır. Kendinize sorun: “Söylediklerim şimdi faydalı mı yoksa olumlu mu olacak?”
8. “İşitsel kasınızı” eğitin
Bu kurallara uymayı çok zor bulursanız, dinlemeyi öğrenmek istediğiniz nedenleri kendinize hatırlatın. Düzenli olarak tavsiyeme uyarak eski alışkanlıklardan kurtulacak ve kendiniz için yenilerini yaratacaksınız. Daha fazla dikkat etmek istediğiniz kişiyi seçin ve her konuşmayı “işitsel kaslarınızı” dinlemek ve eğitmek için kullanın.
İlk seferinde her şeyin işe yarayacağını sanmayın. Öğrenmek için zamana, disipline ve düşünceli duraklamalara ihtiyacınız var. Ama inanın bana - bu arada geliştireceğiniz ilişkiler buna değer!
Kendini başka birinin yerine koy.
Diğer kişinin ne söylediğini, sizi nasıl etkilediğini anlamak şaşırtıcı derecede kolaydır. Ancak aktif dinleme kendi kişisine yönlendirilmek zorunda değildir. Bunun yerine, konuşmacının problemlerine bakmalı, onun bakış açısını anlamaya çalışmalısınız. Kendinizi muhatapınızdan daha akıllıca düşünmek ve onun yerinde olsam sorunu daha hızlı çözeceğimi varsaymak kötü bir fikirdir. Unutma, bir nedenden dolayı iki kulağın ve bir ağzın var!
Konuşmayı kes, sessiz kalmaya çalış
Bu açık ve banal olabilir, ancak birçok insanın en büyük sorunlarından biri itici düşünceler içermesidir. Ayrıca empati, bu deneyimi dinleyicinin yaşadığı deneyimle paylaşmak anlamına gelir. Kendi ihtiyaçlarınızı bir kenara koyun ve diğer kişi size açılmaya başlayana kadar bekleyin.
Konuşmacıyı jestlerle dinleyiniz ve destekleyiniz.
Başınızı sallamak, diğer kişinin size ne söylediğini duyduğunuzu gösterir ve kişiyi daha fazla konuşmaya teşvik eder. Pozlar, pozlar ve hoparlör gibi hareketler (yansıtma) onu rahatlatıp daha da açılmasını sağlar. Bunu nasıl öğrenirsiniz, sadece pratikte anlayacaksınız. Pratik.
Pratik cevap tekniği
Konuşmalar arasındaki belirli aralıklarla, daha fazla özetlemek ve / veya konuşmaya teşvik etmek çok yararlıdır. Özellikleri:
Tekrarlayın ve teşvik: Konuşmacı tarafından söylenen bazı şeyleri anlatın. Aynı zamanda, söylenenlere karşı olumlu tutumunu kullanarak kişiyi daha fazla konuşmaya teşvik edin. Örneğin şöyle diyebilirsiniz: “Tabii ki, suçu üstlenin. Seni anlıyorum. Eğer sopayı patlatırsanız dikkatli olun - bu puan kazanacaktır.
Özetle ve puanla: Ayrıca duyduklarınızdan küçük sonuçlar çıkarmak ve kendi kelimelerinizle anlatmak çok faydalıdır. Bu ne duyduğunu gösterir, sadece dinlediğini değil. Ayrıca, bir insanın ortaya çıkabilecek yanlışlıkları ve yanlış anlamaları düzeltmesine de izin verir.
Mantıklı ve açıklayıcı sorular sorun.
Soru sormak, bir insanı aptallaştırmak veya köşeye sıkıştırmak için çaba göstermeyin. Soruyu muhatabın kendi kararını verebileceği bir araç olarak kullanmaya çalışın. Örneğin: “Suçu üstlenmek hoş değildi. Ancak neden sadece sormadığınızı, bunu yapmadığınızı anlamıyorum. ”Anlatım sorusu muhataptan bir şeyi yanlış anlaması nedeniyle buna cevap vermesini sağlar. Bu süreçte, kişi duygusal bir tepkiden daha yapıcı bir duruma geçer.
İlginizi ifade etmek için yüz ifadeleri ve jestleri kullanın.
Duruşma, yüz ifadeleri ve görüşmecinin algılayacağı vücut hareketlerini içerir.
İfadeniz: İlgilendiğinize bakın, zaman zaman muhataplara bakın. Birisine ona bakarak şaşırmayın, duyduğunuz gibi açıkça ve arkadaşça yapın.
Satır aralarını okuyun: Hoparlörün gerçek duygularını takdir etmenize yardımcı olacak her zaman söylenmemiş olaylara veya sinyallere dikkat edin. Yüz ifadelerine, vücut hareketlerine bakın.
Diğer kişiyle aynı hızda konuşun: Bu şekilde, kelimelerin size ulaştığını bilecek, tekrarlanmaları gerekmeyecek.
Muhatap sakinleşmeye çalış, her şey yolunda
Konuşmanın sonucu ne olursa olsun, kişi duymaktan mutlu olduğunu bilmeli. Gerekirse daha fazla tartışmaya açık olduğunuzu açıkça belirtin. Ancak muhatapa basmayın. Kişiyi konuşmanın gizli kalacağı konusunda ikna edin. Yeteneklerinize ve zamanınıza göre yardım sunun. Ancak, sahte umut vermeyin. Yapabileceğiniz tek şey dinlemek ise, onu diğer kişiye açık ve anlaşılır hale getirin.
Dikkatli olmak için:
- İnsanın ne söylediğiyle ilgilendiğinizi göstermek için yüzünüzü, sesini ve bedeninizi kullanın.
- Kabulle dinle
- Dinlemeyi sevdiğini gösteren sorular sor.
- Kişiyle iletişim kurmak için fikir ve duyguları kullanın.
- Doğru anladıysanız tekrar sorun
Aşağıdaki ifadelerden kaçının:
- Emin misin
- Yatağa git. Yarın daha iyi olacak.
- O kadar kötü değil
- Çok zorlu olmayın
Diyorlar ki: "Bunları duymak ve dinlemek farklı şeylerdir." Konuşmacıları dinlemeyi öğrenmek için, kötü ve iyi dinleyicilerin hangi niteliklere sahip olduğunu bilmek gerekir.
Kuşkusuz, yalnızca sorunun bilgi ve farkındalığı işe yaramaz, ancak bu kişisel gelişim için ilk adımdır.
Üçüncü tip
Bunlar muhataplarına soruna sürekli bir çözüm bulmaya çalışan insanlar. Her zaman fikirleri vardır. Acıları hakkında konuşmasına izin vermek yerine, her zaman diğer kişiye yardım etmeye çalışırlar.
Bu üç davranış türü de diğer kişiye değer vermez. İlk ikisi, kişinin ne hakkında konuştuğunu bile duymaz, üçüncü kişi ise muhatapların sorunlarını çözmek için çok meşgul. Bunlar duyamıyor.
İyi bir muhatap, güçlü ilişkiler ve hayatta başarılar diliyoruz!
