İnsanlar arasında sözlü ve sözsüz iletişim kuralları

İletişim farklı yollarla gerçekleştirilir. salgılamak sözlü ve sözlü olmayan iletişim.

Sözlü iletişim (işaret) kelimelerin yardımıyla yapılır. Sözlü iletişim, insan konuşmasıdır. İletişim uzmanları, modern bir insanın günde yaklaşık 30 bin kelime veya saatte 3 binden fazla kelime kullandığını tahmin ediyor.

Toplulukların niyetlerine bağlı olarak (iletişim kuracak, öğrenecek, açıklayacak değerlendirme, tutum, bir şeye yol açacak, anlaşacak vs.) bir çok konuşma metni vardır. Herhangi bir metinde (yazılı veya sözlü) dil sistemi uygulanır.

Dolayısıyla, dil, insanların düşüncelerini, duygularını ve isteklerini ifade etmenin bir aracı olarak hizmet eden ve insan iletişiminin en önemli aracı olan bir işaret ve bağlanma sistemidir. Dil, çeşitli işlevlerde kullanılır:
- İletişimsel. Dil, iletişimin ana aracı olarak işlev görür. Dilde böyle bir işlevin varlığından dolayı, insanlar kendi türleriyle tam olarak iletişim kurma fırsatına sahiptir.
- Bilişsel. Bilinç aktivitesinin bir ifadesi olarak dil. Dünya hakkında bilginin ana kısmı, dili geçiyoruz.
- Birikimli. Bilgi biriktirme ve saklama aracı olarak dil. Kişi edinilen tecrübe ve bilgiyi gelecekte kullanmak için saklamaya çalışır. Günlük yaşamda, notlar, günlükler, defterlerle kurtarılıyoruz. Ve tüm insanlığın “defterleri”, yazılı bir dil olmadan olmazsa olmaz çeşitli yazılı kayıtlar ve kurgular.
- Yapıcı. Düşünceler oluşturmanın bir aracı olarak dil. Dil yardımı ile “somutlaşır” düşüncesi sağlam bir form kazanır. Sözlü olarak ifade edildiğinde, düşünce netleşir, konuşmacının kendisi için netleşir.
- Duygusal. Duygu ve duyguların ifade araçlarından biri olarak dil. Bu işlev yalnızca konuşmakta olan kişiye duyduğu duygusal tutum doğrudan ifade edildiğinde gerçekleşir. Tonlama bu konuda büyük rol oynar.
- İletişim ayarı. İnsanlar arasında bağlantı kurmanın bir aracı olarak dil. Bazen iletişim amaçsız görünebilir, bilgi içeriği sıfırdır, sadece daha verimli ve güven verici iletişim için zemin hazırlanır.
- Etnik. İnsanları birleştirme aracı olarak dil.

Konuşma etkinliği, bir kişinin diğer insanlarla iletişim kurmak için dili kullandığı durum anlamına gelir. Birkaç tür konuşma aktivitesi vardır:
- konuşma - bir şeyi iletmek için bir dil kullanmak,
- dinleme - sesli konuşmanın içeriğinin algılanması,
- mektup - konuşma içeriğinin kağıt üzerinde sabitlenmesi,
- okuma - kağıda kaydedilen bilgilerin algılanması.

Bir dilin var oluşunun bakış açısına göre, iletişim sözlü ve yazılı olarak ayrılır ve katılımcı sayısı, kişilerarası ve kitle açısından bakılır.

Herhangi bir ulusal dil heterojendir, farklı şekillerde mevcuttur. Sosyal ve kültürel statü açısından bakıldığında, edebi ve edebi olmayan dil biçimleri ayırt edilir.

Dilin edebi formu, yoksa - edebi dil konuşmacılar tarafından örnek olarak anlaşılmaktadır. Edebi bir dilin temel özelliği, kararlı normların varlığıdır.

Edebi dilin iki şekli vardır: sözlü ve yazılı. Birincisi sesli konuşmadır ve ikincisi grafiksel olarak tasarlanmıştır. Oral form primordialdir. Edebi olmayan dil biçimleri için bölgesel ve sosyal lehçeler, yerel dillerdir.

Etkinlik ve davranış psikolojisi için sözsüz iletişim özel bir önem taşır.Sözsüz iletişimde, bilgi iletme aracı sözsüz işaretlerdir (duruşlar, jestler, yüz ifadeleri, tonlama, tutumlar, mekansal konum vb.).

Ana sözsüz iletişim şunlardır:
Kinestics - iletişim sürecinde insan duygu ve duygularının dış tezahürünü göz önünde bulundurur. Bu içerir:
- sert,
- taklit
- pandomim.

Jest. Hareketler - elleri ve başıyla çeşitli hareketler. İşaret dili, karşılıklı anlayışı sağlamanın en eski yoludur. Farklı tarihsel çağlarda ve farklı uluslarda, genel kabul görmüş gestülasyon yöntemleri vardı. Halen, işaret sözlükleri oluşturma girişimleri bile yapılmaktadır. Gestrasyonun taşıdığı bilgiler hakkında çok şey bilinmektedir. Her şeyden önce, jestlerin sayısı önemlidir. Farklı insanlar gelişmiş ve duygularını ifade etme doğal biçimlerine girmişler; güç ve güçlenme sıklığının çeşitli kültürel normları. Farklı kültürlerdeki gestülasyonların sıklığı ve gücünün incelendiği M. Argyle'nin çalışmaları, Finlerin bir saat boyunca 1 kez, Fransızlar - 20, İtalyanlar - 80, Meksikalılar - 180 - 1 kez el hareketi yaptı.

Hareketlerin yoğunluğu, bir kişinin duygusal heyecanının artmasıyla ve özellikle de zor olduğunda, ortaklar arasında daha kapsamlı bir anlayış kazanma arzusu ile birlikte artabilir.

Bireysel hareketlerin kendine özgü anlamı kültürler arasında değişmektedir. Bununla birlikte, tüm kültürlerde bunlardan benzer jestler vardır:
• İletişimsel (tebrik, veda, dikkat çeken, yasaklayan, olumlu, olumsuz, sorgulayıcı, vb.)
• Modal, yani değerlendirme ve tutumları ifade etme (onay, memnuniyet, güven ve güvensizlik vb.)
• Sadece bir konuşma ifadesi bağlamında anlamlı olan açıklayıcı hareketler.

Yüz ifadeleri. Yüz ifadeleri, duyguların ana göstergesi olan yüz kaslarının hareketleridir. Araştırmalar muhatapların sabit veya görünmez bir yüzü ile bilgilerin% 10-15'inin kaybolduğunu göstermiştir. Literatürde 20.000'den fazla yüz ifadesi bulunmaktadır. Taklitçiliğin temel özelliği bütünlüğü ve dinamizmidir. Bu, altı ana duygusal durumun (öfke, neşe, korku, üzüntü, sürpriz, iğrenme) mimik yüz ifadesinde yüz kaslarının tüm hareketlerini koordine ettiği anlamına gelir. Mimik açıdan ana bilgi yükü kaşlar ve dudaklardır.

Görsel temas da iletişimin çok önemli bir unsurudur. Konuşmacıya bakmak sadece ilgi değil aynı zamanda söylenenlere odaklanmaya da yardımcı oluyor. İletişim kurmak, genellikle 10 saniyeden uzun süre birbirlerinin gözlerine bakar. Bize biraz bakarlarsa, kendimizin ya da söylediklerimizin kötü olduğuna inanmak için nedenlerimiz var ve çok fazla ise, bu bize karşı bir meydan okuma ya da iyi bir tutum olarak algılanabilir. Ek olarak, bir kişi yalan söylediğinde veya bilgi saklamaya çalıştığında, gözlerinin eşin görüşme süresinin 1 / 3'ünden daha azında gözleriyle karşılaştığı gözlemlenir.

Kısmen, bir kişinin bakışının uzunluğu hangi ülkeye ait olduğuna bağlıdır. Güney Avrupa’nın sakinleri başkalarına saldırgan görünebilecek yüksek bir bakış açısına sahipler ve Japonlar boyundan yüzüne değil boyundan bakıyorlar.

Spesifikasyonlarına göre görüş aşağıdaki gibi olabilir:
- İş - görüşme muhataplarının alnına bakıldığında, bu ciddi bir iş ortaklığı ortamı yaratılması anlamına gelir.
- Sosyal - görünüm gözler ve ağız arasındaki üçgene odaklanır, rahat bir laik iletişim atmosferi yaratmaya yardımcı olur.
- Samimi - bakışlar muhatapların gözlerine değil yüzün altında - göğüs seviyesine doğru yönlendirilmez. Bu görüş, iletişimde birbirlerine büyük ilgi olduğunu gösteriyor.
- İlgi veya düşmanlığı iletmek için bir şev görünümü kullanılır.Hafifçe yükseltilmiş bir kaş veya gülümseme eşlik ederse, ilgi anlamına gelir. Ağzına kaşlarını çatmış bir alında veya alçaltılmış köşelerinde eşlik ediyorsa, konuşmacıya karşı eleştirel veya şüpheli bir tutum gösterir.

Pandomim yürüme, duruş, duruş, tüm vücudun genel hareketliliğidir.

Yürüyüş, bir insanın hareket tarzıdır. Bileşenleri: ritim, adımın dinamiği, hareket sırasında vücudun transfer genliği, vücut ağırlığı. Bir kişinin yürüyüşüyle, bir kişinin sağlık durumunu, karakterini, yaşını yargılayabilir. Psikoloji çalışmalarında insanlar öfke, acı çekme, gurur ve mutluluk gibi duyguları yürüyerek öğrendiler. "Ağır" yürüyüşün, öfkeli, "kolay" insanlar için tipik olduğu, neşe dolu olduğu ortaya çıktı. Gururlu bir kişi en uzun adım uzunluğuna sahiptir ve eğer bir kişi acı çekerse, yürüyüşü halsiz, depresyondadır, böyle bir insan nadiren bakar veya yönüne bakar.

Ayrıca, hızlı yürüyen, kollarını sallayan, kendine güvenen, net bir amacı olan ve bunu gerçekleştirmeye hazır oldukları söylenebilir. Ellerini daima ceplerinde tutanlar, büyük olasılıkla çok kritik ve gizlidir, kural olarak, diğer insanları bastırmayı severler. Ellerini kalçalarına tutan bir adam, en kısa sürede hedeflerine ulaşmayı hedefliyor.

Poz vücudun pozisyonudur. İnsan vücudu yaklaşık 1000 stabil farklı pozisyon alabilir. Poz, bu kişinin, mevcut diğer kişilerin statüsü ile ilgili durumunu nasıl algıladığını gösterir. Yüksek statülü kişiler daha rahat bir duruş alırlar. Aksi takdirde çatışmalar olabilir.

İnsan duruşunun sözsüz iletişimde bir araç olarak rolünün ilkinden biri psikolog A. Sheflen tarafından belirtilmiştir. V. Shyubtsev tarafından yapılan daha ileri araştırmalarda, pozun ana anlamsal içeriğinin muhatapla ilişkili olarak tek tek vücudun yerleşiminde olduğu bulundu. Bu yerleşim, yakınlık veya iletişim kurmak için bir eğilim olduğunu gösterir.

Bir kişinin kollarını ve bacaklarını geçtiği poza kapalı denir. Göğüste geçen kollar, kişinin kendisiyle konuşmacı arasına koyduğu engelin değiştirilmiş bir versiyonudur. Kapalı duruş güvensizlik, anlaşmazlık, muhalefet, eleştiri duruşu olarak algılanıyor. Ayrıca, böyle bir poztan algılanan bilgilerin yaklaşık üçte biri muhatap tarafından emilmez. Bu duruştan kurtulmanın en kolay yolu, tutulacak ya da izleyecek bir şeyler sunmaktır.

Kolların ve bacakların geçmediği, vücut muhataplara doğru yönlendirildiği ve avuç içi ve ayakların iletişim ortağına doğru çevrildiği açık bir pozisyon olarak kabul edilir. Bu bir güven, anlaşma, iyi niyet, psikolojik rahatlık duruşu.

Bir kişi iletişime ilgi duyuyorsa, muhatap tarafından yönlendirilecek ve yönüne yaslanacak ve çok ilgilenmiyorsa, tersine, yana dönük ve geriye yaslanacaktır. Kendini ilan etmek isteyen bir kişi, omuzları açıkken, gergin bir durumda, kendisini dik tutacaktır, ancak statüsünü ve pozisyonunu vurgulaması gerekmeyen bir kişi, özgür ve rahat bir pozisyonda rahat, sakin olacaktır.

Muhatap ile karşılıklı anlayış elde etmenin en iyi yolu duruşunu ve jestlerini kopyalamaktır.

Takesika - sözlü olmayan iletişim sürecinde dokunmanın rolü. Tokalaşma, öpücük, vuruş, itme vb. Burada göze çarpıyor. Dinamik dokunuşların biyolojik olarak gerekli bir stimülasyon şekli olduğu kanıtlanmıştır. İletişimde bir kişi tarafından dinamik dokunuşun kullanımı birçok faktör tarafından belirlenir: ortakların durumu, yaşları, cinsiyetleri, aşinalık dereceleri.

Birey tarafından taşik araçların yetersiz kullanımı iletişimde çatışmalara yol açabilir.Örneğin, omzuna dokunmak, yalnızca yakın ilişkiler, toplumdaki sosyal statü eşitliği şartıyla mümkündür.

El sıkışmak eski zamanlardan beri bilinen çok dilli bir jesttir. Toplantıda, ilkel insanlar zırhsızlıklarını göstermek için birbirlerinin ellerini açık avuç içlerine doğru uzattılar. Bu jest zaman içinde değişimlere uğradı ve havada bir el sallamak, avuç içi göğsüne bağlamak ve bir el sıkışma dahil olmak üzere diğerleri gibi değişkenler ortaya çıktı. Genellikle bir el sıkışma, özellikle yoğunluğu ve süresi çok bilgi verici olabilir.

El sıkışmaları 3 türe ayrılır:
- baskın (üstte el, avuç içi kısılmış),
- itaatkar (aşağıda el, avuç içi yukarı döndü),
- eşit haklar.

Baskın el sıkışma en agresif şeklidir. Hakim (güçlü) el sıkışma ile, kişi diğerine iletişim sürecine hükmetmek istediğini bildirir.

Bir kişinin inisiyatifi bir başkasına vermek istediği durumlarda, kendisini durumun ustası hissetmesine izin vermek için itaatkâr bir el sıkışma gereklidir.

Genellikle "eldiven" denilen bir jest kullandı: iki eli olan bir adam diğerinin elini sıktı. Bu jestin başlatıcısı, dürüst olduğunu ve güvenilebileceğini vurguluyor. Ancak, “eldiven” hareketi tanınmış insanlara uygulanmalıdır çünkü ilk karşılaştığınızda bunun tersi bir etki yaratabilir.

Parmakların sıkışıklığına kadar sıkı bir el sıkışma, agresif, sert bir insanın işaretidir.

Saldırganlık belirtisi, aynı zamanda bükülmeyen, düz bir elle sallanmaktır. Asıl amacı mesafeyi korumak ve bir kimsenin samimi bölgesine girmesine izin vermemek. Aynı amaç parmak uçlarının titremesi tarafından da takip edilir, ancak böyle bir el sıkışma kişinin kendine güvenmediğini gösterir.

Proksemikler - En etkili iletişim bölgelerini tanımlar. E. Hall, dört ana iletişim alanını tanımlar:
- Samimi bölge (15-45 cm) - İçinde bir kişi yalnızca ona yakın olan insanlara izin verir. Bu bölgede sessiz ve gizli bir konuşma var, dokunsal temaslar kuruyor. Bu bölgenin yabancılar tarafından ihlali vücutta fizyolojik değişikliklere neden olur: kalp atış hızının artması, kan basıncının artması, kafanın içine kan atılması, adrenalin acelesi, vb.
- Kişisel (kişisel) bölge (45 - 120 cm) - Arkadaşlarınız ve meslektaşlarınızla günlük iletişim bölgesi. Sadece görsel göz temasına izin verilir.
- Sosyal bölge (120 - 400 cm) - resmi toplantılar ve müzakereler, toplantılar ve idari görüşmeler için bir bölge.
- Kamusal alan (400 cm'den fazla) - konferanslar, mitingler, kamusal konuşmalar vb. Sırasında büyük insan gruplarıyla iletişim alanı.

İletişimde sözsüz iletişim ile ilgili ses özelliklerine dikkat etmek de önemlidir. Prosodica, sesin ses tonu, tınısı gibi konuşmanın ritmik-tonlamalı yönlerinin ortak adıdır.

Dışsallık, bir insanın duraksamaları ve çeşitli morfolojik olmayan olaylarını içerir: ağlama, öksürme, gülme, iç içe çekme, vb.

Prosodik ve dıştan sözlü araçlar konuşma akışını düzenler, dil iletişim araçları kaydedilir, konuşma ifadelerini tamamlar, değiştirir ve öngörür, duygusal durumlarını ifade eder.

Sadece dinleyebilmek değil, aynı zamanda konuşmanın tonlama yapısını da duymak, sesin gücünü ve tonunu, konuşma hızını, pratik olarak duygularımızı ve düşüncelerimizi ifade etmemizi sağlayan değerlendirmek için gereklidir.

Ses, ev sahibi hakkında birçok bilgi içerir. Deneyimli bir ses uzmanı, sahibinin yaşını, yaşadığı yeri, sağlık durumunu, karakterini ve mizacını belirleyebilecektir.

Doğa insanları eşsiz bir sesle ödüllendirse de, kendine renk katıyorlar. Sesin perdesini keskin bir şekilde değiştirme eğiliminde olanlar, kural olarak, daha neşelidir.Monoton konuşma yapan insanlardan daha sosyal, daha güvenli, daha yetenekli ve daha keyifli.

Konuşmacının yaşadığı duygular öncelikle ses tonunda yansıtılıyor. İçinde duygular, konuşulan kelimelerden bağımsız olarak ifade edilir. Böylece öfke ve üzüntü genellikle kolayca tanınır.

Birçok bilgi sesin gücünü ve yüksekliğini verir. Coşku, neşe ve güvensizlik gibi bazı duygular genellikle yüksek bir sesle taşınır, öfke ve korku da oldukça yüksek bir sestir, ancak daha geniş bir tonalite, güç ve ses seviyesi aralığında. Keder, üzüntü, yorgunluk gibi duygular, genellikle her cümlenin sonunda tonlamada bir azalma ile yumuşak ve boğuk bir sesle iletilir.

Konuşma hızı ayrıca duyguları yansıtır. Kişi çabuk konuşur, rahatsız edilirse, endişeliyse, kişisel zorluklarından söz eder veya bizi ikna etmek veya ikna etmek ister. Yavaş konuşma genellikle depresyon, keder, kibir veya yorgunluğu gösterir.

Örneğin, konuşmada küçük hatalar yaparak, kelimeleri tekrarlamak, bunları belirsizce ya da yanlış seçmek, cümlenin ortasındaki cümleleri kesmek, insanlar farkında olmadan duygularını ifade etmek ve niyetlerini ortaya koymaktır. Kelimelerin seçimindeki belirsizlik, konuşmacı kendinden emin olmadığı ya da bizi şaşırtacağı zaman ortaya çıkar. Tipik olarak, konuşma kusurları heyecanla veya bir kişi konuşmacısını aldatmaya çalıştığında daha belirgindir.

Sesin özelliği, vücudun çeşitli organlarının çalışmalarına bağlı olduğundan, durumları da ona yansır. Duygular nefes ritmini değiştirir. Örneğin korku, gırtlakları felç eder, ses telleri gerilir, ses "oturur". İyi bir ruh haliyle, ses tonlarda daha derin ve zenginleşir. Diğerleri üzerinde sakinleştirici bir etkisi vardır ve daha fazla güven uyandırır.

Bir geri bildirim de var: nefes yardımı ile duyguları etkileyebilir. Bunun için ağzını açarak gürültülü nefes almanız önerilir. Derin nefes alır ve bol miktarda hava alırsanız, ruh haliniz artar ve sesiniz istemeden azalır.

İletişim sürecinde bir kişinin sözel iletişimden çok sözel olmayan iletişim belirtilerine güvenmesi önemlidir. Uzmanlara göre, mimik ifadeler bilginin% 70'ini taşıyor. Duygusal tepkilerimizi tezahür ettirirken, genellikle sözlü iletişim sürecinden daha doğrudur.

Ayrıca, bir kişinin genellikle paylaşmak istediği bilginin yalnızca% 80'ini ifade ettiği akılda bulundurulmalıdır. Konuşmacı söylenenlerin% 70'ini algılar ve duyulanların% 60'ını anlar ve ortalama 5 saat sonra algılanan bilgilerin% 10 ila 25'i hafızasında kalır.

Sözlü insan ilişkileri

Sözlü ilişki doğrudan bir insanın konuşması, sunum şekli, tonlama, konuşmanın bilgilendirici içeriği, duygusal rengi, bir insanın diğer insanlardan duyduğu ve kendisiyle konuştuğu her şeydir. Duruma göre, böyle bir iletişimde genel olarak kabul edilen kurallar vardır, ayrıca “görgü kuralları” olarak da adlandırılırlar. Toplantı sırasında selamlamayı, saygılı tonlamayı, muhatabı dinleme yeteneğini, muhatapla belirli bir konuda tartışma yeteneğini ve benzeri şeyleri içerir.

Bir kişinin konuşması ve tonlanması, başkalarını iletişim kurmaları için düzenleyebilir. Konuşma, bir insanın kendisini toplumda konumlandırdığı bir araçtır. Sadece konuşması sayesinde sıradan görünüme ve düşük sosyal statüye sahip bir kişi kendini güçlü ya da istenen taraftan gösterip kendini gösterebilir. Her gün insanlarla iletişim kuran herhangi bir kişi kendi içinde otorik işaretler geliştirebilir. İyi bir konuşmacının önemli bir işareti, konuşmacının kendisinin halka açık ve kendinden emin davranışlara olan inancıdır. İletişim zamanında yapılmalı, muhatap dikkatini vermeli ve belirli bir zamanda ilgi çekici veya talepkar olmalıdır.

Sözsüz insan ara bağlantıları

Sözel olmayan ilişki, iletişim kurarken insan için tipik olan jestler ve yüz ifadeleridir. Böyle bir iletişim her zaman sözlüyle paraleldir ve iletişimin ayrılmaz bir parçasıdır. Sözsüz iletişimin “sessiz” olmasına rağmen, insanlar arasındaki bir konuşmada çok önemlidirler. İşaretler ve yüz ifadeleri sayesinde bir yalanı ya da övgüyü tanıyabilirsiniz. Mükemmel bir konuşmacı sadece sözlü iletişim kurallarına sahip olmamalı, aynı zamanda sözel olmayan işaretlerini de takip etmelidir. Genellikle, insanlar yalan söylediğinde, onlara çelişkili jestler verilir. El hareketlerine ve yüz ifadelerine ek olarak, konuşmada kişinin iletişimde olduğu yer de önemlidir.

Bu nedenle, bir kişi doğru bir şekilde anlaşılmak ve duyulmak istiyorsa, aşağıdaki basit kuralları takip etmelidir:

1. Dostça ve etkileyici olun.
2. Ne söylendiğine inan.
3. İnsanlar tarafından anlaşılmaya istekli olma, bilgi aktarma.
4. Söylediklerinizi izleyin, yani yüz ifadelerinizi, jestlerinizi ve duruşunuzu sunduğunuz bilgilerle karşılaştırın.
5. Konuşmayı dinleyebilmek ve devam ettirebilmek.

Duruma göre, iletişim kurallarının değişebileceği, bazılarının tamamen düşebileceği unutulmamalıdır.

Sözlü iletişim nedir

Sözlü iletişim, bir kişinin sözlü veya yazılı dil kullanarak bilgi aktarması ve alması için en bilinen yoldur. Bu iletişim iki veya daha fazla insan arasında gerçekleşir. Konuşmayı çoğaltmak için, kişinin açık bir diksiyonu, belli bir kelime hazinesi ve iletişim kuralları hakkında bilgisi vardır.

Sözlü iletişim yoluyla insan iletişimi sürecinde önemli bir rol kelime ve sözdizimi ile oynanır. İlki, belirli bir dile ait belirli bir kelime grubunu ima eder. İkincisi, düşünce oluşumunun kurallarını belirler.

Sözel etkileşimin iki önemli işlevi vardır:

1. Önemlilik. Kelimelerin yardımı ile bir kişi herhangi bir tanım sunabilir, alınan herhangi bir bilgi hakkında fikir sahibi olabilir. Kelime bilgisi, bir kişinin aldığı bilgiyi analiz etmesine, bilginin alındığı nesneler arasında bağlantılar kurmasına ve önem derecesini (en önemlisi ikincil) dağıtmasına yardımcı olur.
2. İletişimsel. Görevi, alınan veya çoğaltılan bilgilere karşı tutumları transfer etmektir. Konuşurken, bu duraklamalar, aksanlar, ses tonlama ile ifade edilir. Mektupta - yazma doğruluğu, noktalama işaretleri ve metin yönleri.

Bir insanın hayatında sözlü iletişimin önem derecesine rağmen, bazı dezavantajları vardır:

• düşüncesini açıkça ifade edememe ve getirememe,
• Başka bir hikaye algısının karmaşıklığı,
• Alınan bilgilerin yanlış anlaşılması,
• aynı kelimelerin polisliği
• farklı kültürlerin, dinlerin, yaşların vb. taşıyıcıları arasındaki dil zorlukları

Bilim adamları sözlü iletişimin, insan etkileşimi becerilerinde önem açısından asgari bir yere sahip olduğuna inanmaktadır. Fayda nicel göstergesi, sözel olmayan becerilere kıyasla sadece% 15'tir. Bilim onlara öneminin% 85'ini ayırdı.

"Sözsüz iletişim" kavramını nasıl açıklayabilirim?

Sözel olmayan iletişim, kelimeleri kullanmadan bireyler arasındaki etkileşimi, dilin iletişim yöntemlerini ifade eder. Düşüncelerini, duygularını iletmek için, bu durumda bir kişi aktif olarak beden dilini uygular: jestler, yüz ifadeleri, duruş, görsel etki. Sözsüz iletişim bilinçsiz olabilir, bunlar yukarıdaki bilgi aktarma yöntemlerini ve özel durumları içerir. İkincisi şunları içerir: işitme engelliler için dil, sağır ve dilsiz ve Mors kodu.

Beden dili, kişinin konuşmacılar arasında bir bağlantı kurmasına, anlam ifade etmesine ve metinde saklı duygular ifade etmesine yardımcı olur. Dürüstlükle bu tür iletişimin özelliği. Böyle bir iletişimin psikolojisini bilmeyen bir kişi duygularını ve beden dilini kontrol edemez.Tüm sözel olmayan işaretler kendi karakterlerine sahiptir: dalgın, açık, güvensiz, arkadaş canlısı, savaşçı, şüphe ve diğerleri.

Bu önemlidir! Olası sözsüz işaretlerin anlaşılması kişiye konuşmacıya göre bir avantaj sağlar.

Bu tür bir bilgiyle, konuşmacı halkın dikkatini çekebilir ve kendi bakış açısına göre ayarlayabilir. İşadamları ve yöneticiler, önemli görüşmelerde, rakibin beden dilini kullanarak, dürüstlüğüne ve gerçekleştirilen eylemlerin doğruluğuna karar verirler.

Konuşma, duruş, jestler, beden dili büyük önem taşıyor. Bilim adamları, insanoğlunun algıladığı sözlü bilgi ve görsel farklılıklarla sonun bilinçaltında kalacağını keşfettiler. Sözsüz iletişim yardımı ile muhatap haklılığı konusunda ikna edebilir ya da sözlerini şüphe altına alabilir.

Görsel ilişkinin unsurları şunlardır:

• tavır (hareketler, verilen durumdaki eylemler),
• duygusal tonlar (el hareketleri, yüz ifadeleri),
• vücut teması (dokunma, el sıkışma, sarılmalar),
• göz teması (öğrencilerin değişimi, kalıcılık, süre),
• hareket (yürüme, bir yerde kalırken yer),
• reaksiyonlar (bazı olaylara cevap).

Sözlü ve sözsüz iletişim türleri

Sözel ve sözel olmayan iletişim araçları, bilgi aktarma yöntemleriyle ilgilidir. Her biri, sırayla, türler arasında geniş bir alana sahiptir.

Sözlü iletişim, sözlü sunum ve yazılı konuşma olarak bölünmüş sözcükleri kullanarak bilginin sunumunu içerir. Her biri, sırasıyla, alt türlere sahiptir. Sözlü konuşma şunları içerir:

1. Diyalog (bir veya daha fazla kişi arasında bilgi alışverişi). Bu içerir:
   • konuşma - sadece doğal iletişim sürecinde bilgi alışverişi,
   • Görüşme, belirli profesyonel bilgilerin elde edilmesi için etkileşimli bir süreçtir.
   • anlaşmazlık - durumu açıklığa kavuşturmak için sözlü bilgi alışverişi, uyuşmazlığı tartışmak,
   • tartışmalar - zorlu bir durumda birleşik bir pozisyon elde etmek için izleyici önünde muhakeme etmek,
   • tartışma - çeşitli bilimsel görüşler kullanarak bir anlaşmazlık.
2. Monolog - Bir kişinin sürekli performansı. Bu içerir:
   • rapor - kamuya açık, bilimsel materyallere dayalı önceden hazırlanmış bilgiler,
   • ders - belirli bir problemin uzman tarafından kapsamlı bir şekilde ele alınması,
   • performans - belirli bir konuda önceden hazırlanmış bilgilerin küçük bir sunumu
   • Mesaj, gerçeğe dayalı bilgiler içeren küçük bir analitik özettir.

Yazılı sözlü konuşma ayrılır:

• Anlık (yazımdan hemen sonra metinsel bilgilerin iletilmesi ve ardından erken yanıt).
• Ertelenmiş (önemli bir süre sonra cevap bilgisi alınıyor veya hiç gelmiyor).

Kayda değer! Dokunsal iletişim şekli, özel bir sözel iletişim kategorisine ayrılabilir. Bu iletişim, işitme veya görme sorunu olmayan insanlar için tipiktir. Bilgi aktarımı sırasında “manuel alfabe” kullanıyorlar.

Hem sözel hem de sözel olmayan iletişim, iletişimi doğru bir şekilde değerlendirmek için belirli kategorilerin kullanılmasına izin veren psikoloji tarafından incelenir. Yıllarca süren araştırmalar sonucunda, genellikle çeşitli bilgi aktarım biçimlerini yorumlamanın kabul edilmiş yolları vardır.

Sözsüz iletişim ayrıca kendi iletişim türlerine sahiptir. Bunlar şunları içerir:

• Kinesics vücut hareketlerinin bir birleşimidir (jestler, duruşlar, yüz ifadeleri, bakışlar),
• dokunsal işler - muhataplara dokunma yolları,
• duyu - muhatapların duyu organları açısından algılanması (kokular, tatlar, renk kombinasyonları, ısı duyumları),
• Proksemikler - Konfor bölgesi ile ilgili iletişim (samimi, kişisel, sosyal veya halka açık),
• Chronicle - iletişimde geçici kategorilerin kullanımı,
• Paraverbal haberleşme - haberleşme sırasında belli ritmlerin aktarılması (ses ritmi, tonlama).

Sözlü iletişimin özellikleri

Sözlü iletişim sadece insan kültürü için karakteristiktir. Sadece insanlar düşüncelerini kelimelerle ifade edebilir. Bu ilişkinin ana özelliği budur. Buna ek olarak, vurgulayabilirsiniz:

1. stil çeşitliliği (iş, konuşma, bilimsel, sanatsal ve diğerleri),
2. münhasırlık (kelimeler herhangi bir işaret sistemini tanımlayabilir),
3. Bir kişiye anlatabilme (kültür, bilgi düzeyi, terbiye, karakter),
4. ifadeler, belirli kültürler için ifadeler, sosyal gruplar (faşizm, komünizm, nihilizm, demokrasi),
5. Yaşamda uygulama ihtiyacı (sözlü iletişim becerilerinin eksikliği, kişisel ve mesleki gelişime karşı aşılmaz bir engel olabilir).

Sözsüz iletişimin özellikleri

Sözsüz ilişkinin temel özelliği, kişinin kendi vücut hareketleri, elleri, yüz ifadeleri ve bu iletişimin diğer önemli unsurları üzerindeki kontrolünün karmaşıklığıdır. Sözlü olmayan iletişim notunun diğer özellikleri arasında:

• sinyallerin dualitesi (bedenin işaretleri vardır, dünya çapında kabul edilen mimik hareketler, diğerleri nüfusun kültürüne bağlı olarak farklılık gösterecektir),
• doğruluk (gerçek duyguları yansıtan tüm sinyalleri tamamen gizlemek mümkün değildir),
• muhataplar arasında güçlü bir ilişki kurmak (genel resim insanların bir kişinin tam bir resmini toplamasına, ona karşı tutumlarını oluşturmasına yardımcı olur),
• sözlü iletişimde kelimelerin anlamlarını güçlendirmek,
• Oluşturulan düşünceyi uygun sözlü açıklamaların ortaya çıkmasından önce açıklayabilme.

Sözel ve sözel olmayan iletişim günlük yaşamda nasıl yardımcı olur?

Sözel ve sözel olmayan etkileşim, birbirinin ayrılmaz parçalarıdır. Bu iletişim biçimlerinin sadece bir kombinasyonu bize alınan bilgilerin tam bir resmini verir. Başkalarıyla etkili bir şekilde etkileşime geçmek için, her iki alanda da becerilere sahip olmalısınız.

Sözlü ve sözlü olmayan iletişim, iletişimin başlamasından birkaç dakika sonra bir kişi hakkında kısa bir izlenim bırakmaktadır. Sözlü ve yazılı dilin düzeyi kültürü ve bireyin aklının seviyesini anlatacaktır. Hareketler ve yüz ifadeleri, duygusal durumu ve duruma ilişkin tutumu size bildirir.

Halka açık konuşmak, bir konuşma hazırlamak için yeterli değildir. Konuşmacı kamuya açık pozlama becerilerine sahip olmalıdır. İzleyicinin ilgilenmesini sağlayacak bazı konuşma yapım teknikleri var. Ancak yalnız kelimeler yeterli değildir. Konuşmacı kendini halka açık tutabilmeli, belirli hareketler yapabilmeli, dikkat çeken hareketler gerçekleştirebilmeli, ses tonlarını çekebilmelidir.

Sözlü ve sözsüz iş iletişimi araçları, herhangi bir şirketin üst yönetiminin ayrılmaz bir bilgisidir. Pek çok ülkede, yalnızca şirket yöneticileri değil, aynı zamanda sıradan yöneticiler de bir kişinin sıradan iletişim sırasında, görüşmeler sırasında ve önemli kararlar alırken nasıl davrandığını bilmelidir.

Konuşma sürecindeki jestlerin yardımı ile bir kişi, kelimelerle çoğaltılması zor olan şeyleri açıklamaya çalışabilir. Muhatap en çok ne iletmek istediklerini çok iyi anlar. Yabancılar ile konuşmaya çalışan, yeterli kelime bilgisine sahip olmayan insanlar, seslerinin tınılarını arttırır ve iletişim kurarken aktif olarak harekete geçerler. Bazı dersleri açıklayan matematik derslerinde, öğretim görevlisi sözcüklere havadaki bir desenle eşlik edebilir, onun için kelimeleri görselleştirmenin bir yolu, bir izleyici için - anlamada biraz yardım.

Sonuç olarak

Adam günlük tatil beldelerini çeşitli biçimlerde ve iletişim yöntemlerinde kullanır. Bu bizim doğal ihtiyacımız. Sözlü ve sözsüz iletişim araçları kısaca muhatap, konuşmacı veya muhalif hakkında iletişimin ilk dakikalarından itibaren kesin bir fikir oluşturma fırsatı sunar. Bilgi aktarmanın en önemli yolu olan birini izole etmek mümkün değildir.Her iki iletişim şekli de bilgilendirici ve birbirini tamamlıyor.

Sözlü ve sözsüz iletişim

Düşüncelerinizi başka birine aktarmak için çeşitli yöntemler kullanılır. Burada iletişim sözlü ve sözsüz olarak ayrılmıştır. Sözlü iletişimin bir özelliği, sözlü veya yazılı olarak konuşulan kelimelerdir. Sözsüz iletişimin bir özelliği de gestülasyon ve insan davranışıdır.

İnsanlar kelime düzeyinde alışkanlıkla iletişim kurarlar. Birbirlerini gördüklerinde, bazı kelimeler söylemeye başlarlar. Bu onların tutumlarını, deneyimlerini, düşüncelerini, fikirlerini vb. İfade etmelerini sağlar. İnsanlar kelimelerle aynı anlamları anladıklarında, birbirlerini algılamaları daha kolaydır. Sözlü iletişimdeki engel, muhatapların aynı anlamları kullanarak farklı anlamları anlamalarında ortaya çıkar.

Kelimelere ek olarak, insanlar hala hareket ediyor. Yüz ifadeleri değişir, elleri, bacakları ve vücudu belirli pozları tutar. Temas oluştukça, bazı eylemler, reaksiyonlar, vb. Bütün bunlara sözel olmayan iletişim denir.

Genellikle kişi konuşmacıyı tamamen algılar. Sözlerini bilinçli bir şekilde algılarsa, yüz ifadeleri ve jestleri çoğu zaman dikkat etmez. Bilinçaltı etkileşimin içinde aktif bir rol oynar, bu nedenle çoğu zaman bir şekilde aldatıldığına dair bir his vardır. Bu, konuşulan kelimeler bir kişinin jestleri ve hareketleriyle çakışmazsa olur.

• Sözlü iletişim genellikle kelimeleri söyleyen ve onları algılayan kişinin bilinçli bir sürecidir.
• Sözlü olmayan iletişim, vücut konuşmacının gerçek tutumunu veya isteklerini ilettiğinde, genellikle kontrol edilemez bir süreçtir. Muhatapları da bilinçsizce onun jestlerini algılar. Bu yüzden bazen "vücut" konuşmasında tutarsızlık hissi vardır.

Sözsüz konuşmaya "işaret dili" veya "beden dili" de denir. Bu içerir:

1. Hareketler, iletişim sırasında yapılan ellerle hareketlerdir.
2. Yüz ifadeleri - konuşma sırasında kasların yüz hareketi.
3. Bak - odaklan, ciddiyet, belirli kelimelere değiştir.
4. Pozlama ve yürüme - dururken veya hareket ederken duruş.

Psymedcare.ru psikolojik yardım sitesi insanlarla iletişim kurarken aktif olmanızı önerir. Sadece söylediklerini dinlemekle kalmayıp aynı zamanda ne yaptıklarını, yüz ifadelerini, duruşlarını vb. ne söyleyeceğimi

Vücut, özellikle kişi onu kontrol etmiyorsa, asla yalan söylemez. Bu sayede, ne zaman kelimeler düzeyinde yattığınızı ve ne zaman gerçekleri söylediklerini anlayabilirsiniz. Diğer iletişim engelleri:

• Fonetik - diksiyon, telaffuz, tonlama özellikleri.
• Mantıksal - muhatap düşüncesine denk olmayan bir düşünce özelliği.
• Anlamsal - kültürlerin farkında gözlenen belirli kelimelerin, pozların, eylemlerin anlamı ve anlamı arasındaki fark.
• Stilistik - özellikle muhatap için anlaşılamayan ifadelerin ve cümlelerin yapımı.

yukarı çık

Sözlü iletişim türleri

Bir insan başkaları ile nasıl iletişim kurar? Sözlü iletişim türlerini göz önünde bulundurmalısınız:

1. Dış konuşma
   • Sözlü konuşma Sırayla ayrılır:
     • Diyalog konuşması - dönüşümlü olarak iki kişi söylüyorlar.
     • Monolog konuşma - sadece bir kişi diyor, gerisi onu dinliyor.
     • Dactile konuşma - hand-off alfabe transferi. Bu, sağır ve dilsiz insanlar arasındaki iletişim yoludur.
   • Yazılı konuşma. Sırayla ayrılır:
     • Doğrudan - muhataplar anında bir yanıt gönderdiğinde. Örneğin, SMS veya notlarla yeniden yazma.
     • Gecikmeli - muhataplar bir süre sonra kendilerine gönderilen mektuplar aracılığıyla iletişim kurduğunda.

1. İç konuşma

Sözlü konuşma, bu tür iletişim biçimleriyle ifade edilir:

• Uyuşmazlık - herkesin düşüncesi için ısrar etmeye çalıştığı ve muhatap (lar) ı ikna ettiği, fikir uyuşmazlığı düzeyinde iletişim.
• Konuşma, herkesin düşüncelerini ifade edebileceği, deneyimleyebileceği, bazı sorunları netleştirebileceği, rahat bir ortamda gerçekleşen insanlar arasındaki iletişimdir.
• Tartışma ve tartışma, çözüm bulma amacı ile bilimsel veya sosyal açıdan önemli bir konunun tartışılmasıdır. Burada herkes fikrini, varsayımlarını, teorilerini vb. İfade eder.
• Röportaj - bilimsel veya profesyonel konularda özel olarak düzenlenmiş iletişim.
• Montaj vb.

Etkili iletişim yöntemleri nelerdir? Yalnızca gizli iletişim için rahat bir alan yaratılmasına yardımcı olacak yöntemleri göz önünde bulundurun. Başka bir deyişle, manipüle edilmeyeceksiniz, ancak tam tersine, diğer kişinin size güvenmesi, açılma arzusu, ondan almak istediğiniz herhangi bir bilgiyi size gönüllü olarak vermek için (ve hatta gizli bir şey isteyecek) anlatmak için).

Etkili iletişim yöntemleri:

1. Bize Ulaşın. “Sizi doğru anladım, ne demek istediniz ... (ve kendi kelimelerinizle size iletilen anlamı söyleyerek)?” Onu dinlediğin kişiye göstermek zorundasın. Başınızı ve "Aha" sesini sallamak basit bir dinlemedir. Ancak, güvendiğiniz bilgiyi anlamaya çalıştığınızda aktif dinlemeye neden olur. Dinlediğiniz ve anlamaya çalıştığınız için, özellikle muhatap tarafından söylenenleri anladığınızın doğruluğunu iki kez kontrol etmek istiyorsanız, yargılamadığınız anlamına gelir.
2. Anlaşma. Bir kişi size bir şey sorarsa, talebi yerine getirmek için bir söz verin (eğer tabii ki, bunun için gitmeyi kabul ederseniz). Örneğin, bir kişi ondan ne duyacağınızı kimseye söylememenizi isterse, o zaman ağzınızı kapatmakta ve başkalarının sırlarını açıklamamakta zorlanacak bir şey yoktur, değil mi? Bu nedenle, başka biriyle bir konuda hemfikir olun. Bu onun size güvenilebileceğini anlamasını sağlayacaktır (tabii ki sözünüzü tutarsanız).
3. Birini tanıyana kadar onunla tanış. Onun hakkında bir şey bilmiyorsanız, bilgi toplamaya, muhatapla tanışın. Senden sadece bir şey ister - sessiz olmak ve diğer kişinin söylediği her şeyi dinlemek. Dikkatlice dinlersiniz ve muhatapınıza, hikayesi hakkında gerçekten tutkulu olduğunuz anlaşılıyor. Bilgi toplarsınız, ancak anladığınız anlaşılıyor. Ve sen iyisin ve kaynak sana açıklandı.
4. İnsanlar daha kolay otoriteye güvenir. Nasıl böyle bir insan olunur? Sadece saygın bir insan olarak kendini konumlandırman gerekiyor. Otorite bir uzman, her şeyi biliyor, eğer onu takip edersen hayatta kalacaksın.
5. Sizinle aynı değerlere sahip birine güvenmek daha kolaydır. Aynı yaşam öncelikleri, sorunları ve değerleri olan insanlar, bilinçsizce anlaşılacağını anlayan insanlar tarafından daha fazla güvenilir.
6. İnsanlar onları anlayanlara güveniyor. Anlamanın, hemfikir olmak anlamına gelmediğine dikkat edilmelidir. Bir kişinin ne söylediğine katılmayabilirsiniz, ancak onun bakış açısını anlarsanız, sempati gösterin ve sadece fikrinin var olma hakkına sahip olduğunu gösterin. Aynı fikirde olmayabilir, kendi fikriniz olabilir, ancak başka bir kişinin başka bir fikri olduğunu bilmek önemlidir.

yukarı çık

Sözlü iletişim

Sözlü iletişim kelimeler kullanılarak yapılır. Sözlü iletişim konuşma olarak kabul edilir. Yazılı veya sözlü konuşma kullanarak iletişim kurabiliriz. Konuşma etkinliği birkaç türe ayrılır: konuşma - dinleme ve yazma - okuma. Hem yazılı hem de sözlü konuşma, özel bir işaretler sistemi olan dille ifade edilir.

Etkili iletişim kurmayı ve sözlü iletişim araçlarını kullanmayı öğrenmek için, yalnızca konuşmanızı geliştirmek, Rusça dilinin kurallarını bilmek veya yabancı dil öğrenmek zorunda değilsiniz, ancak bu kesinlikle çok önemli.Bu bakımdan, ana noktalardan biri de psikolojik anlamda konuşma yeteneğidir. Çok sık, insanlar farklı psikolojik engeller veya diğer insanlarla temas kurmaktan korkuyorlar. Toplumla başarılı bir etkileşim için, zaman içinde tespit edilmeleri ve üstesinden gelinmeleri gerekir.

Dil ve işlevleri

Dil, insanların düşüncelerini ve duygularını ifade etmede bir araç olarak hareket eder. Aşağıdaki işlevlerde ifade edilen toplumdaki insan yaşamının birçok yönü için gereklidir:

• konuşkan (insanlar arasındaki etkileşim). Dil, bir insan ile kendi türü arasındaki tam teşekküllü iletişimin ana şeklidir.
• birikmiş. Dil yardımı ile bilgiyi saklayabilir ve biriktirebiliriz. Belirli bir kişiyi düşünürsek, bunlar onun defterleri, özleri ve yaratıcı eserleridir. Küresel bir bağlamda, bu kurgu ve yazılı kayıtlardır.
• bilgi verici. Dil yardımı ile, kişi kitaplarda, filmlerde veya diğer insanların zihinlerinde yer alan bilgileri edinebilir.
• yapıcı. Dil yardımı ile düşünceler oluşturmak, onları maddi, açık ve somut biçimde giydirmek kolaydır (sözlü veya sözlü ifade biçiminde veya yazılı biçim biçiminde).
• Etnik. Dil, halkları, toplulukları ve diğer insan gruplarını birleştirmeyi sağlar.
• duygusal. Dil yardımı ile duyguları ve hisleri ifade edebilirsiniz ve burada sözcüklerin yardımıyla doğrudan ifadeleri olarak kabul edilirler. Fakat temelde bu işlev, elbette, sözel olmayan iletişim araçları ile gerçekleştirilir.

Sözsüz iletişim.

İnsanların birbirlerini anlamalarını sağlamak için sözsüz iletişim araçları gereklidir. Doğal olarak sözel olmayan tezahürler sadece sözlü iletişimi ilgilendirir. Beden tarafından gerçekleştirilen dışsal duygu ve duyguların dış sözel olmayan ifadesi de bir tür sembol ve işaret kümesi olduğundan, genellikle “beden dili” olarak adlandırılır.

"Beden dili" ve işlevleri.

Sözel olmayan tezahürler insanların etkileşiminde çok önemlidir. Başlıca işlevleri aşağıdaki gibidir:

• Konuşulan mesajı tamamlayın. Bir kişi bazı işlerde bir zafer rapor ederse, ayrıca zaferle kollarını başının üstünde kaldırabilir veya hatta sevinç için atlayabilir.
• Söylenenleri tekrarlayın. Bu sözel mesajı ve duygusal bileşenini güçlendirir. Böylece, “Evet, bu doğru” veya “Hayır, kabul etmiyorum” cevabını verirken, mesajın anlamını bir jestle de tekrarlayabilir: bir başını sallamakla ya da tersine inkarda yan yana sarmakla.
• Söz ile tapu arasındaki çelişki ifadesi. Bir insan tamamen farklı hissederken, örneğin ruhunda yüksek sesle ve hüzünlü bir şaka yaparak bir şey söyleyebilir. Bunu anlamanıza izin veren sözel olmayan iletişim araçlarıdır.
• Bir şeye odaklan. "Dikkat", "dikkat" vb. Kelimeler yerine Dikkat çeken bir jest gösterebilirsiniz. Bu nedenle, yükseltilmiş bir el üzerinde genişletilmiş bir işaret parmağı olan bir jest, bu durumda konuşulan metnin önemini gösterir.
• Kelimelerin yerine Bazen bazı hareketler veya yüz ifadeleri belirli bir metni tamamen değiştirebilir. Bir kişi eliyle omuz silktiğinde veya bir yönü gösterdiğinde, artık “bilmiyorum” veya “sağdan sola” demek gerekli değildir.

Çeşitli sözsüz iletişim araçları.

Sözsüz iletişimde, bazı öğeleri seçebilirsiniz:

• Hareketler ve duruş. İnsanlar konuşmaya başlamadan önce birbirlerini takdir eder. Yani, sadece poz veya yürüyüşle, kendine güvenen veya tersine telaşlı bir insan izlenimi yaratabilirsiniz. Hareketler, söylenenlerin anlamını vurgulamayı, aksan koymayı, duyguları ifade etmeyi mümkün kılar, ancak örneğin iş iletişiminde bunların çok fazla olmaması gerektiği unutulmamalıdır. Farklı ulusların tamamen farklı şeyler ifade eden aynı jestlere sahip olmaları da önemlidir.
• jest, bak ve yüz ifadesi. Bir insanın yüzü, bir kişinin ruh hali, duyguları ve hisleri hakkındaki bilgilerin ana vericisidir. Gözlere genellikle ruhun aynası denir.Çocuklarda duyguların anlaşılmasını geliştirmeye yönelik pek çok sınıfın fotoğraflardaki yüzlerdeki temel duyguların (öfke, korku, neşe, sürpriz, hüzün, özlem, vb.) Tanınmasıyla başlaması hiçbir şey değildir.
• mesafe muhataplar ve dokunuş arasında. Bir kişinin başkalarıyla rahatça iletişim kurabildiği mesafe ve dokunma olasılığı, bir veya diğer muhatapların yakınlık derecesine bağlı olarak insanlar kendileri için karar verir.
• ton ve ses özellikleri. Bu iletişim unsuru sanki sözlü ve sözsüz iletişim araçlarını birleştirir. Farklı tonlama, yüksek ses, tını, ses tonu ve ritminin yardımıyla, aynı ifade öylesine farklı bir şekilde ifade edilebilir ki, mesajın anlamı doğrudan zıtlığa değişecektir.

Konuşmanızda sözlü ve sözsüz iletişim biçimlerini dengelemek önemlidir. Bu, bilgilerinizi muhataplara mümkün olduğunca eksiksiz iletmenizi ve mesajlarını anlamanızı sağlayacaktır. Bir kişi duygusal ve monoton şekilde konuşursa, konuşması çabucak yorulur. Tersine, bir kişi aktif olarak harekete geçtiğinde, genellikle teftişler ekler ve yalnızca zaman zaman kelimeler söylerse, muhatapların kendisini iletişimdeki bu kadar etkileyici bir ortaktan uzaklaştıracak algısını aşırı yükleyebilir.