İnsanlarla iletişimde görgü kuralları: kurallar ve kanunlar

görgü - Toplumun dış kültürünün ayrılmaz bir parçasıdır, toplumun yaşamını düzenleyen ayrıntılı davranış kurallarında ifade edilen bir tür ritüeldir. “Etik sözlüğü” bu kavramı şu şekilde tanımlar: “Görgü kuralları (bkz. Görgü kuralları - etiket, etiket), insanlara yönelik tutumların dış görünüşüyle ilgili (başkalarıyla ilgilenme, adres ve selamlama biçimleri, halka açık yerlerde davranış, davranış ve kıyafetler) ilgili bir dizi davranış kurallarıdır. ) "

Koşullu bir ritüel olarak görgü kuralları, nüfusun farklı kesimlerinin temsilcileri ile sosyal grupların sosyal statülerine göre ilişkisinin özelliklerini düzenleyen, genel nezaket kurallarının kabul edilmiş bir sistemidir. Birkaç görgü kuralları vardır. Bazılarını adlandıralım:

- diplomatik görgü kuralları - Ziyaretlerde ve görüşmelerde çeşitli resepsiyonlarda birbirleriyle temas halinde olan diplomatlar ve diğer görevliler için davranış kuralları,
- mahkeme görgü kuralları - Hükümdarların mahkemelerinde kurulan, iletişim ve davranış için sıkı bir şekilde düzenlenmiş bir prosedür,
- askeri görgü kuralları - Tüm faaliyet alanlarında askeri personel için ordu kurallarında ve davranış normlarında genel kabul görmüş bir dizi.
- iş görgü kurallarıbaşarılı bir çalışma için gözlemlenmesi gereken bir kurallar kümesidir ve günlük iletişimde görgü kuralları, günlük durumlarda insan davranışını düzenleyen, halka açık yerlerde, sokakta, bir partide vb.

İletişim kuralları

İletişim görgü kurallarında en önemli şey temyizdir. “Siz” sadece 18 yaşın altındaki çocuklara ve yakın arkadaşlara atıfta bulunmalıdır. Tüm diğerleri (sizinle aynı yaşta olan yabancılar bile) yalnızca “siz” e yönlendirilmelidir. Aynı zamanda, yabancıların “siz” e geçmeleri ve bir arkadaş veya akrabayı ad ve patronim olarak çağırmaları için iyi ton kuralları verilir. Toplumda kibar veya tanıdık bir ilişki göstermenin uygun olmadığı durumlarda da yapılmalıdır.

“Siz” den “siz” e geçişin titiz olması gerekir. Kural olarak, bir kadın ve yaş veya statüde bir kıdemli bir ilişkide inisiyatif alır.

İnsanlarla insanlardan bahsederken, üçüncü şahıslardan - “o” ya da “o” olarak bahsetmek alışılmış değildir. Yakın akrabalar hakkında bile söylemelisiniz: “Konstantin Lvovich iletmek istiyor ...”, “Alla Petrovna sizi bekliyor olacak…”.

Duruma bağlı olarak 3 çeşit tedavi kullanılır.

resmi (Lord, vatandaş, bayan, unvanlar ve unvanlar da kullanılır.),

resmi olmayan (adıyla, sık sık “sen”, sevgili arkadaşım, kardeşim, kız arkadaşım),

kişiliksiz (bir yabancıya itiraz edilmesi durumunda, “izin ver”, “özür dilerim”, “söyle”, “özür dilerim” vb. ifadelerini kullanmalısınız.)

Görgü kuralları, bir erkeğe cinsiyet - “erkek”, “kadın”, meslek - “postacı”, “tesisatçı”, yaş - “çocuk”, “yaşlı adam” temyizini kabul etmemektedir. Kadın servis çalışanları "kız" olarak adlandırabilir. Bununla birlikte, bu durumda, kişisel olmayan tedavi hala tercih edilir. İfadede tökezledi veya ismini karıştırdıysanız, özür dilemelisiniz.

Konuşma sırasında muhataplar arasındaki mesafe önemli bir rol oynar. Tanıdık olmayan insanlar ve iş ortakları için en uygun mesafe iki uzanmış koldur. Aynı zamanda, muhataplardan herhangi biri görüşme yapmaktan özgürce çıkmalı: geçişi engellemek veya kişiyi yaka veya düğmeden tutmak uygun değildir.

İletişim için iyi bir konuşma konusundan daha iyi bir şey yoktur. Toplum, uzun monologları, uzun hatıraları, kişisel ilişkilerini, çocuklarını, endişelerini, hayallerini, zevklerini ve alışkanlıklarını anlatmaz.Konuşmacının çıkarlarını göz önünde bulundurun, sağlık hakkında şikayet etmek ve arkadaşların kemiklerini yıkamak kabul edilemez. Toplum size tanıdık gelmiyorsa, o zamanlar hakkındaki konuşma sadece kötü bir biçim değildir. Garip veya utanç verici bir duruma girebilirsiniz.

Görgü kuralları muhatap için açıkça hoş olmayan konuşmalardan kaçınmayı gerektirir. Benzer bir konuya dokunarak, konuşmayı kısaca özür dilemeli ve konuşmayı tarafsız bir uçağa aktarmalısınız.

Ayrıca saygısızlık, yabancı bir dilde veya jargonda (profesyonel dahil) yapılan bir konuşma olarak kabul edilir.

Bu arada, bir partide profesyonel tavsiye (örneğin, bir doktor veya bir avukat) istemek dokunulmazdır. Sıkıcı veya ilginç olmayan bir konuşma durumunda, konuşmayı kesmek için tahriş ve sabırsızlığınızı göstermemek iyi bir uygulama olacaktır. Konuşmacıyı yarıda kesmenin, konuşmasını düzeltmenin veya yorum yapmanın kabul edilemez olduğunu söylemeye gerek yok.

Şakalar ve komik hikayeler sadece yerinde iyidir. Onları bol boynuzdan dökün - hareket. Özellikle yemek yerse, birisine uzun süre bakmak ve izlemek uygun değildir.

İnternet iletişimi

İnternet iletişimi kuralları - netiquette - netiquette - (neologizm, "ağ" kelimelerinin birleşimidir ("hayır" - "net" ingilizce "Rusça" anlamına gelir) ve "görgü kuralları") İnternette davranış ve iletişim kuralları, internet topluluğu gelenekleri ve kültürü kullanıcılarının çoğu.

İnternet - Tek bir kontrol merkezine ve birleşik bir yönetime sahip olmayan merkezi olmayan bir sistemdir.

Bugüne kadar, tüm kullanıcılar için bir dizi kural zorunludur. İnternet iletişimi kuralları, aralarında ana olanları söylenmeyen iletişim kurallarını içerir:

- Adamı hatırla! Ölü Ağ aracısı ve elektronikle doldurulmuş bir bilgisayar aracılığıyla bile, yaşayan bir insanla ve çoğu zaman aynı anda birçok insanla iletişim kurduğunuzu asla unutmayın. Kendinizi anonimlik ve izin verilebilirlik atmosferi tarafından susturmanıza izin vermeyin - telin diğer ucunda sizinle aynı kişi olduğunu unutmayın. Bir e-posta oluştururken, tüm bunların doğrudan karşı karşıya bir kişiye söylendiğini hayal edin - ve kelimelerinizden utanmamaya çalışın. Sizden kilometrelerce uzakta bulunan bir insan, insan olmaya devam ediyor ve kişisel bir toplantıda olduğu kadar ona saygı duymayı hak ediyor.
- Web'i gerçek hayatta takip ettiğiniz kural ve düzenlemelere uyun. Bu kurallar kuşkusuz herkes için tanıdık, sezgisel ve dünya çapında yaygın, bu nedenle, çevrimiçi iletişimde onları uygulayarak, internetteki neredeyse her yerde anlayışlı ve arkadaşça bir tutum bulacağınızdan emin olabilirsiniz. İnsan iletişimi yasalarının, ahlaki kuralların veya Ağın sosyal yaşamının normlarının ihlali sizin için göreceli olarak cezasız kalabilir, ancak vicdanınız açık mı olacak?
- Siber alanda olduğunuzu unutmayın! Sınırları, alıştığımız insan toplumunun sınırlarından çok daha geniştir ve yasaları bunun farklı bölgelerinde çalışabilir. Bu nedenle, Web’de sizin için yeni bir iletişim şekli ile karşılaştıklarında, yasalarını inceleyin ve önceliğini kabul edin. Örneğin, herhangi bir haber grubunda, forumda ve hatta bir kanalda, yerel kurallar vardır - ilk mesajınızı göndermeden önce bunları okuyun! Ve en önemlisi - yazılı olmayan kuralları hatırlayın.
- Zamana ve diğer insanların görüşlerine iyi bak! Yalnızca gerçekten gerekli olduğunda yardım isteyin - ve bu durumda, meslektaşlarınızın yardım ve desteğine her zaman güvenebilirsiniz. Ancak, diğer kullanıcıları önemsememek zorunda bırakmayın - aksi halde, sonunda sizinle iletişim kurmayı durduracaklar. Ağ süresinin yalnızca sınırlı değil, aynı zamanda birçokları için çok pahalı olduğunu unutmayın! Ve, sorunlarınızın yanı sıra muhataplarınızın da kendilerine ait olabilir.
- Konuşmacılarınızın gözünde iyi görünmeye çalışın! Zamanınızı görgü kuralları veya dilbilgisi ve imla kuralları gibi “sözleşmeler” üzerine kaydetmeyin. Hatta içten iltifatlar bile, gramerde somutlaşan ve yanlış ve yanlış yazım biçiminde olmak üzere, kilo ve ikna kabiliyetini kaybeder. Düşüncelerinizi açık ve mantıklı bir şekilde ifade etmeye çalışın, muhatap tarafından açıkça anlaşılabilecek formülasyonları kullanmayın. Ayrıca, mesaj metninde dilbilgisi hatası olmadığından emin olmaktan zarar gelmez, çünkü ağda kullanıcı mesajı metnindeki düzensizlik, başındaki düzensizliğe eşit olacaktır ve bunun itibarı üzerinde çok olumsuz bir etkisi olacaktır.
- Uzmanların tavsiyelerini ihmal etmeyin ve bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmayın! Sorularınızı yanıtlamak için zamanlarını harcayanlara minnettar olun. Fakat siz kendiniz, başka bir kullanıcıdan gelen bir soru ile bir mektup almış olsanız, bu mesajı çöp kutusuna göndermek için acele etmeyin, ne kadar saçma ve saf görünebilir.
- Tutkuları sınırlandırın. Görgü kuralları hiçbir şekilde tartışmaya katılmayı yasaklamaz, ancak muhalifiniz kasten sizi kışkırtmasa bile savaşa ve küfürlere çarpmayın. Diğer insanların zamanlarına dikkat edin ve mesajınızın “kullanışlılığı” ve faydalarından şüphe ediyorsanız, düzeltmeden önce iki kez düşünün.
- Sadece kendisine değil aynı zamanda başkasının mahremiyetine de saygı gösterin! Herhangi bir sebepten ötürü web'de isimsizliği korumak istiyorsanız, muhatapınız için bu hakları tanıyın. Ayrıca, "açık bir vizörle" olsanız bile, anonimlik ve mahremiyet hakkına sahiptir. Bu kuralın bir yan etkisi: Özel mektuplarınızdaki bilgileri, gönderenlerin rızası olmadan yayınlamayın, başkalarının posta kutularına ve nihayetinde başkalarının bilgisayarlarına girmeyin!
- Gücünüzü kötüye kullanmayın ve web üzerindeki nüfuz etmeyin! Güven kazanmak zor, ama kaybetmek çok kolay!
- Çevrenizdeki insanların eksikliklerine hoşgörülü olun! Muhataplarınızın netiquette kurallarına uyup uymadığına bakmayın, kendiniz takip edin! Sonunda, muhataplara bu kurallara aşina olmalarını önermek son derece kibardır.

Yukarıda bahsedildiği gibi, ağ iletişimi ile, sözel olmayan bileşeni tamamen yoktur. Peki, duygularını ve ruh halini hala ağ üzerinden konuşmacıya nasıl aktarabilirsin? Hakaret gibi ironi almayacak, cüretkarlık gibi masum bir şaka almayacak şekilde nasıl yapılır? Bunu yapmak için, mesaj metninde belirli bir karakter grubunu kullanarak duygularınızı ifade etmenizi sağlayan özel “püf noktaları” icat edildi.

Duyguları ifade etmenin en yaygın yolu ifadelerdir (İngilizce - gülümseme kelimesinden). Surat, harflerden ve özel karakterlerden oluşan bir tür resimdir. Örneğin, bir surat :-) bir gülümseme anlamına gelir ve: - (üzüntü, kötü ruh hali ifade eder. Çok fazla ifade vardır, ancak mesajınızı benzer duygu ifade etme yöntemleriyle aşırı doldurup aşırı yüklememek önemlidir, aksi takdirde okumak zor olacaktır.

İfadeleri eklemenin yanı sıra, metne duygusal bir renk vermenin başka yolları da var. Böylece, kelimenin ek ifade edilmesi, boşluklar içerisinden yazılarak sağlanır, yani p a c h e d c y. Tüm kelimeleri ve cümleleri BÜYÜK HARFLERLE yazmak ağlamak olarak kabul edilir.

Dolayısıyla, Web’de iletişim kurarken kaba ve özellikle müstehcen ifadelerden kaçınmalısınız. Farklı insanlar yazdığınızı, çocuklar da dahil olmak üzere okuyabildiğini hatırlamak gerekir. Bu aynı zamanda, konuk defterlerine ve bülten panolarına yerleştirilen metinler, e-posta yazarken ve özellikle de haber gruplarına metin mesajları yerleştirirken de dahil olmak üzere, herhangi bir açıklamada geçerlidir.

Haber gruplarıyla çalışırken, birçok grupta moderatörler olduğunu, yani hatırlamanız gerekir.bunlar belirli bir grupta düzeni takip eden insanlar. Yanlış davranış durumunda, moderatör sadece sırayı ihlal eden kullanıcıyı uyarmakla kalmaz, aynı zamanda onu gruptan çıkarmaya ve bazı durumlarda moderatör tüm düğümü (yani sunucuyu) keser. Bundan kaçınmak için, moderatör tarafından haftalık olarak yayınlanan haber grubunun kurallarını dikkatlice okumalısınız.

Çok büyük mesajlar göndermemelisiniz ve dosyalar mektuba eklenmişse, gönderirken arşivi paketlemeniz veya ayırmanız ve birkaç harfe göndermeniz gerekir.

İç görgü kurallarına göre, herhangi bir harfin imzalanması gerekir. İmza, genellikle sadece ad ve soyadı değil aynı zamanda ağ adreslerini de içerir - e-posta adresi ve ana web sayfasının adresi (varsa).

Bu nedenle, tüm İnternet kullanıcıları İnternet üzerinden iletişim kurarken bu tür davranış kurallarına uyarlarsa, bu iletişim daha kolay, dostça, daha keyifli ve en önemlisi daha etkili hale gelecektir.

Kadın ve erkek iletişiminde görgü kuralları dersleri

Sokakta, erkeklerin arkadaşlarının solunu takip etmesi gerekiyordu. Kadınların sağında sadece orduya gidebilir, gerektiğinde selam verebilir.
Restorana ilk giren erkeğin cinsiyetini temsil etmeli, bu yüzden baş garsona kendi parasını ödeyeceğini bildirir. Ancak, kapıcı görev yerine giriyorsa, adam yoldaşını atlamalı ve sonra oturabileceğiniz bir masa aramalı.
Bir erkek temsilci önce konserde, performansta ya da filmde oturan insanlarla yüz yüze gelmelidir.
Bir kadın sokakta birini selamlarsa, o kişi onun bilmediği halde beyefendisinin de yapması gerekir.
Bir erkek, zayıf kadına onayı olmadan dokunmamalı. Bir erkek yoldaşı geçerken, dışarı çıkarken ya da araca girdiğinde yardım ettiği anlarda iletişim kurarken bu görgü kuralından sapabilirsiniz.
Bir kadının erkek temsilcisiyle sigara içmek ancak onun izniyle mümkündür.

Görgü kuralları

Kamuoyunda hakarete maruz kaldıysanız, suçlunun kışkırtılmasına boyun eğmemelisiniz. Sahneyi dudaklarında bir gülümsemeyle bırak.
Odaya giren ilk kişi, konumlarına bakmaksızın.
Görgü kuralları insanlarla iletişim kurmak için bazı şeylerin gizli tutulması gerektiğini söylüyor. Bunlar: dua, maddi refah hakkında bilgi, aşk ilişkisi, onur kırıcı ve asil işler ve diğer anlar.
Özrünüz kabul edildi, tekrar özür dilememelisiniz, sadece hatalarınızı tekrarlamanıza gerek yoktur.
Size karşı cömertlik gösteren veya zor anlarda kurtarmaya gelenlere teşekkür etmek gerekir. Bu soylu işleri yapmaları gerekmedi.

İş Görgü kuralları

Hizmet disiplini kurallarına uymalısınız.
Dakikliği unutmamalıyız.
Gereksiz kelimeleri kullanmadan düşüncelerinizi kısa bir şekilde ifade etmelisiniz.
Muhatap çok dikkatlice dinlenmelidir.
Dikkat edilmesi gereken sadece sizin çıkarlarınız değil, çalışma arkadaşlarınızın görüşlerini dikkatlice dinlemelisiniz.
Kıyafetlerde kurumda benimsenen stile uyması gerekir. Kadın temsilciler çok parlak makyajları ve uygun olmayan mücevherleri unutmalılar.
Konuşma ve yazma kültürünü unutmamalıyız.

Sosyal ağlarda görgü kuralları

Sosyal ağlar, orada kayıtlı kişilerin mahremiyetine açılan pencereyi açabilir. İnsanlarla iletişim kurmanın görgü kuralları çok geniş açılmasını önermez, yakın insanlar bile samimi fotoğraflar görmemeli veya aile olaylarının farkında olmalıdır.

Uygunsuz sözlere cevap vermek için dikkatini sosyal ağlardaki bazı yorumcuların açıklamalarına odaklamak gerekli değildir.
Sayfanıza sosyal ağlarda sempati aramanız tavsiye edilmez, çünkü okuyan insanlar için yeterince olumsuz olaylar vardır.
Sözlerle dolu sözlerin veya sözlerin kısaltmalarının kötüye kullanılması tavsiye edilmez: yabancılar onları deşifre edemez ve anlamlarını bozamazlar.
İnsanlarla iletişim kurmanın görgü kuralları, kötü tatların tezahürleri, sosyal ağlarda yabancılara arkadaşlık önerisidir.

Telefon görüşmesi

Telefondaki insanlarla iletişim kurmanın kuralları, tanıdık veya yabancı iletişimin gerçekleşmesinden bağımsız olarak konuşmanın kibarca yapılması gerektiğini söyler. Bu kural olumlu bir izlenimin oluşumuna ve güçlendirilmesine katkıda bulunur.

Kibarlık aynı zamanda iş telefon konuşmalarının önemli bir parçasıdır. Bazı görgü kuralları kurallarına uymak, bir telefon görüşmesine doğrudan katılan bir şirketin ve bir çalışanın imajının güçlendirilmesine yardımcı olabilir.

Görgü kuralları dersleri, istediğiniz numarayı çevirerek, uzun süre bir yanıt beklememeniz gerektiğini söylüyor. En uygun bekleme süresi, beş veya altı telefon bip sesi içeren bir süredir. Bu süre zarfında cevap gelmediyse, aranan abonenin şu anda telefona cevap veremediği anlamına gelir.

İletişim kurarken görgü kuralları, ikinci veya üçüncü bip sesinden gelen aramayı cevaplamanız gerektiğini iddia eder. Hızlı bir cevap, mesleki niteliklerinizi vurgulayabilecek ve muhatapların zamanını koruyacaktır.

Telefon konuşma kuralları

İşle ilgili görüşmeleri ve kişisel planı birbirinden ayırmak gerekir. Resmi konuşmaların çalışma aygıtlarından, kişisel olmayanlardan gayrı resmi olarak yapılması gerekmektedir.
Sabahın dokuzuna kadar, akşam saat ondan sonra aramanız önerilmez.
Çağrı bir yabancıya yönelikse, telefon numaranızın nereden geldiğini açıklamak zorunludur.
Telefonla iletişim zaman içerisinde ertelenmemelidir.
Aramaya cevap veren abone, bir iş telefonundan aranan durumlarda bile sunulmayabilir.
Adını arayan ilk kişi.
Şu anda bir konuşma yapmasının uygun olup olmadığını anlamak için aranan aboneden bilgi almak gerekir.
Bir telefon görüşmesi yapmak, düşüncelerinizi net bir şekilde ifade etmek için iyi bir tonda gereklidir.
Telefondaki konuşmayı ancak diğer kişinin ihtiyaç duydukları her şeyi söylediğinden emin olarak bitirebilirsiniz.

İnsanlarla iletişimin görgü kuralları hayatımızda sürekli mevcuttur. Kurallarını bilen, iletişimde zorluk çekmeyen ve herhangi bir toplumda özgür hisseden insanlar.

Konuşma etiği ve görgü kuralları nedir?

Konuşma etiği - ahlaki, tarihi ve kültürel geleneklere dayanan iyi konuşma davranışı kuralları. Konuşma görgü kurallarının ana ilkesi paritedir - iletişimdeki tüm tarafların eşitliği.

Konuşma görgü kuralları kavramı, tüm iletişim normlarının toplamını içerir. Bu kuralları kimsenin tek bir koleksiyonda tasarlamadığı, ancak, eğitimli ve eğitimli herhangi bir kişi tarafından takip edilmelidir.

Çoğu zaman, diğer insanları memnun etmek ve gözlerinde daha iyi görünmek için görgü kurallarına uyulur.

Etik ve görgü kuralları arasındaki farkın özü Etik, dış gözlem için uygun olmayan düşünme alanında oluşur. Görgü kuralları yalnızca dış ortamda kendini gösterir. Etik, ahlaki ve motivasyonel iken, kişiliğin psikolojik ve sosyal tarafını yansıtır.

Etik ve görgü kuralları eylem ve iletişimde görülebilir. Ancak, etik öz değerlendirme ve değerlendirme ölçütlerinde kendini gösterecek, süreçler ve sonuçlar insanlara her zaman açık olmayacaktır. Görgü kuralları gözlem için kullanılabilir. Bazen bir kişi, davranışını düşünmeden, görgü kurallarını otomatik olarak uygular, bu daha az kasıtlı olarak ve “halka” yapılır.

Etik standartlar ve ilkeler

Bir kimsede ortaya konan etik normlar ve ilkeler, her bireyin ahlakının temelini oluşturur. Genellikle, vicdan olarak sunulurlar. Bu standartlar ve insan nitelikleri açık değildir. Diğer insanların eylemlerinin her değerlendirmesi özneldir. Değerlendirmenin niteliği, her bireyin özelliklerine bağlıdır.

Etik normlar, farklı durumlarda bir insanın gerçek niyetlerini ortaya çıkarabilen özel konuşma formüllerine eklenmiştir. Bir selamlama her zaman konuşma tonunu ayarlar. Her muhatapların sosyal statülerini dikkate alarak, birbirlerini ele almak için iki seçenekten biri seçilmiştir: SİZ veya iletişim.

Temas kurmak ve bir sohbeti sürdürmek için, rütbe ve aranızdaki ilişkiye bağlı olarak, sürekli olarak ismiyle, patronimik olarak veya resmi konumunu dikkate alarak bir kişiyle iletişim kurmalısınız.

Temyizler, diğer kişinin kendisiyle olan ilişkinizi anlamasına yardımcı olur, bundan ve sizinle konuşması daha kolay olur.

Yabancılarla tebrik ve etkileşimde bulunurken kültürel ve tarihi geleneklere dikkat etmeye değer. Önceden, bir kişi şu şekilde ele alınabilirdi: bir vatandaş, bir vatandaş, bir erkek, bir kadın. Mevcut sosyal koşullarda, hem erkekler hem de kadınlar için evrensel bir selamlama geliştirilmektedir.

İnsanları veya çocukları kapatmaya atıfta bulunurken, küçük harflere sahip son ekler veya komik ifadeler içeren kelimeler referans yerine kullanılabilir. Genellikle duygusal konuşmalarda kullanılır.

Her dilin ve her kültürün bir dizi görgü formülü vardır. Niyetinizi ifade etmeye yardımcı olurlar. Örneğin, affedilme isterken, “affet (bu)” ve “üzgün (onlar)” gibi kelimeler kullanılır.

Talep, muhatapların kişisel ilgisini göz önünde bulunduracak dolaylı ifadeleri kullanmak ve seçme hakkını vermek en iyisidir.. Bu tür yapılara örnek ifadeler şunlardır: “Lütfen söyleyebilir misiniz ... / Bana söyler misiniz ...?”

Tebrik formülleri çok daha kolaydır. Buna benziyorlar: temyiz, sebep, sonra dilekler.

Kalpten konuşmaya çalışın, mağaza kartındaki satırları okumayın - tebrikleri kabul eden birine hakarettir.

Bazı konuşma görgü kuralları modelleri yalnızca kanonlarla değil, aynı zamanda modern yaşamın kuralları veya belirli bir insan grubunun temelleriyle de ilişkilendirilebilir. Bu durumda, bu formlar ayrı bir grubun ritüelleri olarak düşünülebilir.

Kızgınlık, bir kişinin duygularını incitmek, rahatsızlığa neden olmaktan hoşnutsuzluk, öforizm kullanımına yol açar. Euphemism, duygusal yükü taşımayan tarafsız bir ifadedir. Hafif iletişim teknikleri, imalar ve püf noktalarıdır. Rus konuşma görgü kurallarının geleneklerinde, üçüncü şahıstaki insanlar hakkında bir sayı hakkında konuşmak geleneksel değildir. Bu teknik, herkesin genel bilgi alanına girmesine ve konuşma durumuna dahil olmasına izin verir.

Kibar davranış konuşmacının konuşmalarını baştan sona dinleyeceğiniz anlamına gelir. Ona olan saygınızı gösterir. Erkekler tarafından daha sık kesintiye uğradı - bu, bilim adamlarının, psikologların sonucudur, kadınlar muhataplara hitap etmekte daha doğrudur. Kesinti, bir konuşmayı gerçekleştirme konusundaki ilgi kaybının bir işaretidir.

İletişim iki türe ayrılabilir:

Sözlü iletişim kelimelerin yardımı ile yapılır, yazılı ve sözlü olarak bölünebilir. Herhangi bir şekilde sözlü iletişim dili kullanılır. Dil, bunları tek bir cümleyle birleştiren bir işaretler ve yollar sistemi, ardından bir cümle veya düşünce sistemi olarak anlaşılmaktadır. Her dil heterojendir, edebi ve edebi olmayanlara ayrılabilir. Dilin edebi formu, köklü kuralları ve düzenlemeleri olan bir modeldir.

Sözlü iletişimin temeli konuşma durumlarıdır. Ayrılabilirler:

Konuşma, bilgiyi iletmek için dilin kullanılması,
dinleme - bilginin sade bir dilde algılanması,
mektup - konuşmanın yazılı olarak aktarılması,
okuma - metnin bilinen bir dilde gazeteden kopyalanması.

Sözsüz iletişim algı için daha zordur, ancak temellerini bilerek, konuşmacıyı daha iyi anlayabilir, onun gerçek tutumunu ve duygularını görebilirsiniz. Sözsüz iletişim araçlarını göz önünde bulundurursak, konuşma sırasında duyguların herhangi bir dış tezahürü buna bağlanabilir.

Hareketler - el ve kafa ile hareketler. İnsanlar arasında bilgi aktarma yönteminin en eskisi olarak kabul edilmektedir. Modern gerçekliklerde, genel olarak kabul edilmiş bir jestler sözlüğü oluşturmaya çalışıyorlar, ancak her ülkede jestlerin farklı bir tarihsel anlamı var. Bu nedenle, iletişim kurarken, en sevdiğiniz jestlerin anlamını önceden bilmek en iyisidir.

Yüz ifadesi - yüz kaslarının hareketi. Konuşmacıya iletişim kurarken temel bilgiler dudak ve kaşlardır. Göz temasını yüz ifadelerinin bir parçası olarak da düşünmeliyiz. Görsel temasların da belli bir anlamı vardır:

Ticari görünüm - bu durumda, ortağın alnına bakarsanız, bu daha ciddi bir atmosfer yaratmanıza yardımcı olur.
Sosyal görünüm gözler ve ağız arasındaki üçgene yönlendirilir. Bu, atmosferi etkisiz hale getirmeye ve daha kolay hale getirmeye yardımcı olur.
Samimi görünüm en sık boyun veya göğüstedir. Eğer böyle bir görüş karşılıklı ise, birbirlerine büyük ilgi gösterir.
Bir şaşı, çoğunlukla düşmanlık ya da ihmal işareti olarak görülür.

Pandomim tüm vücudun hareketidir. Bu duruş, duruş ve yürüyüş içerebilir.

Yürüme sırasında iletişim kurarken, tüm konuşmacılar aynı yürüyüş hızını, tercihen aynı yürüyüş hızını kullanmalıdır.

Temel iletişim kuralları

İnsanlar arasındaki iletişimi yöneten çok sayıda kural arasında, en önemlisi, aynı zamanda evrensel olanı vurgulamak gerekir. Yapılması gereken ilk şey, diğer kişi ile göz teması kurmaktır.

İletişim kurarken sıklıkla eşin gözünden rahatsız olunmalıdır. Aksi halde konuşmacıda muhatapa ihtiyaç duyulmadığı, ancak daha önemlisi başka bir iş olduğu hissi olabilir.

Göz teması kurmaya çalışırken, çok kıskanç olmayın. Diğer kişiye çok yakın olmamaya çalışın. Birçoğu onun kişisel alanını ihlal ettiğini düşünecek, bu genellikle konuşmada anlaşmazlıklara yol açacaktır. En uygun mesafe bir metredir.

Bunu bilmek gerek bir kişiyi ismiyle aramak daha uygundur.. Doğru formda muhatapınızı ismiyle çağırdığınızda, onun gözünde çok kibar bir kişi olacaksınız, isteklerinizi reddetmek daha zor olacaktır. Ancak adın sıkça belirtilmesi, özellikle tek biçimde, can sıkıcıdır. İçinde rahatsızlığa neden olmamak için diğer insanla en iyi şekilde nasıl iletişim kuracağınızı bilmeye değer.

Ortağın ruh halini sürekli izlemek - bu konuşmanın yürütülmesinde güçlü bir etkiye sahiptir. İyi ya da ortalama bir ruh hali içinde, bir kez daha gülümsemek ve kötü bir ruh hali içinde, nedenleri açık bir şekilde bulmak en iyisidir. Her insan, birisinin problemlerine ilgi duyduğunu bilmekten memnuniyet duyar. Ancak aynı zamanda düşünceleri “okumayı” denememelisiniz - bu konuşmacıyı sizden uzağa döndürebilir. Size yaşam problemleri ve sıkıntılar hakkında bilgi verdikleri anı beklemek en iyisidir.

Haberleşirken muhatapları sürekli duymalısınız. Konuşmacıya konuyla ilgili görüşlerini duymadan herkes herhangi bir tavsiye vermeye başlayabilir. Böyle bir pozisyon söz ve tavsiyelerinin samimiyetine dair şüphe uyandırabilir.

Konuşmacınızı dinlemek, durumunu tam olarak anlamak, arzularını ve olanaklarını yerine getirmek gerekir. Bu, birbirinizle iletişim kurmanızı kolaylaştıracaktır.

Nasıl konuşulur

Her gün farklı insanlarla konuşmaya başlarız. Zorunlu kurallara ek olarak, yalnızca belirli bir insan çevresi ile iletişim kurarken uygulanması gereken durumsal kurallar vardır.

Arkadaşlarla veya günlük yaşamda iletişim kurarken, çoğu kişi çerçeve olmadığına inanıyor. Sık keskin şakalar, diğer insanlarla "takma" kullanımı, yükseltilmiş bir tonda konuşma - bu dostça bağları güçlendirmez, aksine.

Her zaman sevdiklerinizle uğraşırken, saygı göstermelisiniz - hangi toplum sizi çevrelese de, her zaman onur duyar.

Çocuklarla iletişim kurarken, bunu hatırlamak gerekir. çocuklar onlara söylediklerini yapmazlar. Çocuklar, büyük olasılıkla, davranışlarınızı başkalarına veya sizin üzerinize yansıtacak, sizler gibi yaşlılar ve yetişkinlerle de iletişim kuracak. Çocuklar üzerinde sadece kendi fiziksel gücünüzle baskı yapamazsınız, çünkü daha büyük ve daha küçük çocuklar bu tekniği size uygular. Her zaman onlarla ortak bir dil bulmalı ve herkesin mutlu olması için durumlardan çıkmalısınız. Çocuk ve akranları arasındaki iletişime özellikle dikkat edilmelidir.

Bir iş ortamında iletişim kurarken, bunu hatırlamanız gerekir. “Brevity yeteneklerin kardeşidir”. Su ve gereksiz bilgi olmadan düşüncelerinizi her zaman kısaca ama kapasitif olarak ifade etmelisiniz. Sürekli olarak meslektaşları dinlemek, çeşitli sorunları çözerken fikirlerini dikkate almak gerekir. Sadece konuşma kültürünü değil aynı zamanda yazı kültürünü de yüksek seviyede tutmak gerekiyor.

Sosyal ağlarda, birçok kullanıcının kişisel ve hatta samimi yaşamının birçok yönünü görebilirsiniz. Görgü kuralları bunu yapmamayı önerir. Hayatım boyunca sergilenmesi gerekmez. Sosyal ağlarda, "trolleri" uygunsuz, sık sık rahatsız edici mesajlarına ve yorumlarına yanıtlamaya değmez. Görgü kuralları, mesajlarda kısaltmaların sıkça kullanılmasını desteklemez.

Telefonda konuşurken her zaman kibar olmalısın. Bir yabancı sizi arasa bile, aramasının amacını bulmaya çalışın. Çağrıya en iyi cevabın hızlı bir şekilde cevaplanması gerektiği unutulmamalıdır - verimlilik herhangi bir kişiye hitap edecektir. Telefon görüşmeleri için bir takım kurallar vardır:

Sabah 9'dan önce ve 9'dan sonra aramanız önerilmez.
Konuşma bir selamlama ifadesiyle başlamalıdır.
Özellikle yabancı veya yabancı biri olduğunuzu düşünüyorsanız, kendinizi daima adınızla tanıtın.
Konuşmacınızın sohbet etmenin rahat olup olmadığını öğrenmek gerekir.
Telefon görüşmeleri çok uzun sürmemelidir.
Arkadaşça bir tonda sohbet etmek gerekir.
Düşünceler kısaca ifade edilmelidir.
Konuşmayı sonlandırmak için ancak muhatabınızın ihtiyaç duyduğunuz her şeyi söylediğinden ve öğrendiğinden emin olduktan sonra gereklidir.

Engelli insanlarla uğraşırken, hoşgörü ve sabır gösterilmelidir. Hastalıklarına rağmen onlarla eşit koşullarda iletişim kurmalısınız. İletişim alanları herkes kadar büyük olmalı, çünkü şimdi katılım süreci tüm hızıyla devam ediyor.

Etkili iletişim kültürü

İletişim kültürü her zaman çocuklukta ebeveynler, arkadaşlar, okul ortamı tarafından düzenlenir. Genellikle, çocuklukta kullanılan iletişim kalıpları, yetişkinlikte iletişim kurarken etkisiz olabilir. İletişimin etkili olması için bazı kurallara uymalısınız:

Muhatap ile temas kurmak için gereklidir. Onsuz, iletişim anlamını tamamen kaybedebilir.
Konuşmadaki aynı tempoya uymak gerekir.
Benzer bir vücut pozisyonu almak arzu edilir.
Çok fazla ve çiçekli konuşmamalısın. Belirli bir konuşma yapmak en iyisidir.
Sözsüz iletişim araçlarına sürekli dikkat edin.
Bir konuşmanın sonunda muhatapların birbirlerinin düşüncelerini ve sözcüklerini doğru bir şekilde anlamaları konusunda kesin bir sonuca varmak en iyisidir.

Modern dünyada, farklı durumlarda insanlarla çatışma içermeyen bir diyalog yürütmenin kurallarını bilmek, herhangi bir sosyal statüye sahip insanlarla iletişim kurabilmek gerekir. Her kendine saygı duyan insan, etkili bir iletişim kültürünü öğrenmelidir. Belki de insanlarla iletişimin tüm kuralları ile kişisel bir not yazmak.

Görgü kuralları, cinsiyet, ırk, sosyal statü ve yaşa bakılmaksızın başarılı bir insan olmak için çabalayanları bilmelidir.

Bir sonraki videoda insanlarla nasıl iletişim kuracağınızı öğrenin.

Sözsüz iletişim kuralları: Sözsüz iletişim ve tebrik

Herhangi bir toplantıda, özellikle de iş sırasında konuşmacıyı doğru bir şekilde selamlamak önemlidir. Bu şekilde eşinize saygı göstereceksiniz. Bir grup insan odaya girdiğinde, onları ayakta bekletmek gelenekseldir.Bu aynı zamanda kadınlar için de geçerlidir.

Birincisi, kademeli olarak genç olanlara hareket ederek, heyetin kıdemli üyelerini ağırlıyorlar. İnsanları daha yüksek bir görev alan bir kişiyle temsil etmek kabul edilir. Koridordaki adamların ceketleri açıldıysa, kalktığınızda bir düğmeyle sabitlemeniz gerekir.

Günlük yaşamda iletişim

Eğitimli insan toplumda yaşamak daha kolay. Muhatap üzerinde gerekli izlenimi kolayca yapabilir, herhangi bir takıma kolayca adapte olur, başarılı bir kariyer için önemli olan kişilerarası ilişkilerin nasıl kurulacağını bilir. Erkek görgü kurallarına hakim olmak, güçlü cinsiyetin her temsilcisini kolayca yapabilir. İyi tavırlar her zaman uygundur, bir kişinin kültürel düzeyini ve onun kişisel potansiyelini belirler. Beyler, görüşmelerde, tarihlerde, sosyal ağlarda yazışmalarda, arkadaşlarla toplantılarda, iletişim kültürünün telkari bilgisini gösteren davranış normlarına uymalıdır.

Erkekler için iyi ton kuralları nelerdir? Yerine ve durumuna bağlı.

1. Toplu taşıma araçlarında

Metroya girmek, otobüs veya tramvay kapıda oyalanmak, kalabalıklar oluşturmak değildir. Koltuğu yaşlılara, engellilere, hamile kadınlara ve küçük çocuklu kadınlara verdiğinizden emin olun. Aracın ortasında olmak, çıkış noktasına doğru ilerlemeye, varış yerinize gelmeden 1-2 durak önce başlayın. Diğer yolcularla karışmamak için omuzdan bir çanta veya sırt çantasını çıkartırken sorun çıkarmayın.

2. Mağazada

Halka açık yerlerde insanlarla iletişim kurmanın temel kuralları gözetilmelidir. Bu, çeşitli mağazalar ve mağazalar için geçerlidir. İyi davranışlar göstermek için nasıl davranmalısınız:

Girmeden önce mülkünüzden ayrılan müşterileri atlayın.
Özel ambalajlar olmadan satılan ürünlere dokunmayın: fırıncılık ürünleri, pasta çeşitleri, sosisler, sebzeler ve meyveler,
kuyruğu atlayarak ödeme almaya çalışmayın,
satış görevlileri, danışmanlar veya kasiyerler ile konuşmak kibarlığı unutmaz, sakince ve kibirsiz konuşur,
uygun malları tutmak
teklif edilen elbise veya ayakkabı modeli size uymuyorsa veya hoşuna gitmiyorsa, satıcıya teşekkür edin ve satış noktasında ve ürün yelpazesindeki eksikliklere dikkat çekmeden satın almayı kibarca reddet.

3. arkadaşlar arasında

En yakın yoldaşlarla bile iletişim kurmanın bazı kısıtlamaları vardır. Gerçek arkadaşlarla konuşmanın görgü kuralları, iletişimin her iki taraf için de hoş, bilgilendirici ve göze çarpmayan bir davranış olacağını göstermektedir. Kimse kavgalardan ve çatışmalardan sigortalı değildir, ancak asıl önemli olan her iki yakın kişinin de başarılı bir şekilde çözülmesi için çaba göstermesidir.

Arkadaşlığı korumak ve güçlendirmek için arkadaşlarla iletişim kurarken aşağıdaki kurallara uymalısınız:

tapu ve tavsiye ile yardım, bazen kendi çıkarlarını feda,
ilişkide biraz mesafe bırakın - arkadaşınız, içine girmemeniz gereken kişisel bir alana sahip olabilir,
onun dostu sırlarını kendine sakla
tatillere davet etmek ve yalnızca üzüntüleri paylaşmakla kalmaz, aynı zamanda eğlenmeyi de
düzenlemeleri sürdürmek ve bu sözleri tutmak
Tüm yanlış anlaşılmaları bir seferde, bir sürü öfke biriktirmeden anlayın.

Görünümünüz veya eylemlerinizle ilgili yapıcı eleştiriler ifade edebilecek arkadaşları takdir edin.

4. Dışarıda

Bir kutlama davet edildiğinde, iletişim ve davranışda görgü kuralları da gösterilmelidir. Ziyarete gitmek için, bir saatin çeyreğinden fazla geç kalmak ya da sizi beklerken hiç gelmemek alışılmış değildir. Önemsiz bir hediye olmadan gelmeyin - bu kötü bir formdur. Hostes için, bir kutu şeker veya mütevazı bir buket getirin, bir erkeğin bir şeyler içmesi ve bir çocuğa oyuncak vermesi uygundur.Şirkette iletişim kurmak, sürekli saate bakmamalısınız - toplumlarında sıkıldığınızı düşünen sahipleri ve muhalifleri rahatsız edebilir. Dışarıda terbiyeli davranın ve alkol ile aşırıya kaçmayın.

Bir erkek ve bir kadın arasındaki görgü kuralları

Bir kadın varlığında, erkekler kız üzerinde olumlu bir izlenim bırakacak şekilde davranmalıdır. Bir erkeğin kadına ilişkin görgü kuralları, hatırlanması ve pratikte düzenli olarak kullanılması tavsiye edilen kendine has özelliklere sahiptir.

Odanın dışında bir beyefendi, arkadaşının soluna yürür. Sağ tarafta sadece orduya yürüyüş yapılabilir.
Bir kadın bir arkadaşını selamlıyorsa, arkadaşı kendisinin bilmediği bir durumda bile aynı şeyi yapmalıdır.
Beyefendi arabanın kapısını hanımına açar ve odaya girerken ya da çıkarken kapıyı ileri doğru geçirir.
Bir erkek sadece kızın izniyle sigara içebilir.
Yaşamayı sevdiğiniz bayandan şikayet etmemeli ve sorunlar hakkında konuşmamalısınız - daha güçlü seks temsilcisini bir kaybeden olarak kabul edebilir.
Görünüşe veya toplantıdaki refakatçiye eşliğinde dokunsal övgüler verin.
Bir kadına dokunmak, rızası olmadan kabul edilemez, bunun bir istisnası, otobüsten veya arabadan inmesine yardım etmeniz gerektiğindedir.

Bir kızla görgü kuralları, bir erkeği olumlu bir ışığa sokar. İyi huylu ve kendilerini daha güçlü bir cinsiyetin temsilcisi olarak sunmanın yanında, bayan kendini güvende hissedecek ve daha yakın bir temasa geçecektir. Beyefendinin, bir kızla iletişim kurarken iyi tat kurallarına uyması, onun nezaketinin, yüksek sosyal statüsünün ve beklentilerinin bir göstergesidir.

İş iletişimi normları

İş yerinde görgü kuralları da iptal edilmedi. Meslektaşları, ortakları, müşterileri ile iletişim kurarken, kendini iyi tarafta göstermek için konuşma kültürü normlarına uymak gerekir. İş alanındaki konuşma kuralları ve davranış kuralları nelerdir?

İşyerinde subordinasyona uyma, yöneticiler ve astlar arasında başarılı bir iletişim için temel koşuldur.
Dakik olun - zamanında çalışmaya başlayın, önemli toplantı ve konferanslara geç kalmayın.
Şirketinizde bir kıyafet kodunuz varsa, kurallarına uyduğunuzdan emin olun. Kıyafetleriniz, pozisyonlarından bağımsız olarak daima temiz ve düzenli olmalıdır.
Duyguları geçitlemeyin - kendinizi sorumlu ve nezih bir insan olarak göstermek için onları gizleyebilirsiniz.
El sıkışma, ortaklar ve çalışanlar için saygı ifadesidir. Toplantı yaparken ve ayrılırken ve bir pazarlığın sona ermesinden sonra, daima rakibinizin eline basın.
Sohbeti sakin tut. Argo ve müstehcen ifadeleri kullanmayın, doğru, kısa ve öz konuşun. Mazeret uydurma ve konumunuzu cesurca savunma.
Muhataplara dikkatlice dinleyin, meslektaşların görüşlerini dinleyin, kararlar verin, sadece kişisel çıkarları değil, diğerlerini de dikkate alın.

Görgü kurallarının temelini bilen bir insan iletişim kurmakta zorluk çekmez. Toplumdaki yeri her zaman merkezi ve kişiliğe saygılı olacak.

Bir el sıkışmasının rolü

İş iletişiminde sözsüz görgü kuralları, bir kişiye yönelik belirli bir eğilimin bir kanıtı olarak el sıkışmasının kullanılmasını ima etmek için kullanılır. Şimdi bu jest her zaman kullanılır. Sadece selamlamada değil, aynı zamanda belirli anlaşmalara ayrılma ve ulaşmada da kullanılır.

Elini geren ilk kişi, durumu daha yüksek olan kişi olmalıdır. Ortaklardan biri kadın ise, bir el sıkışma başlatır. Bir elinizi birkaç saniye basılı tutmak geleneksel değildir. Ayrıca, muhatap elini sıkamazsınız, aksine çok zayıf el sıkışma kullanamazsınız.

Sözsüz bir çözüm kullanırken, her zaman bir kişinin gözlerine bakmalısınız. Ayrıca el sıkışmasının tarzına göre, size olan tutumu belirleyebilirsiniz:

iki elin kullanılması, bir kişinin bilmeden kendi üstünlüğünü göstermeye çalıştığını gösteriyor,
bir el sıkışma sırasında başkasıyla konuşmak kayıtsızlık olarak kabul edilir,
Zayıf bir el sıkışması belirsiz bir karaktere işaret eder ve ıslak avuç içi gerginliğe işaret eder.

İnsan Poz ve Sözsüz Görgü Kuralları

Sözel olmayan iş iletişimi ve görgü kuralları, başın zayıflık göstermesine izin vermez. Astların ve ortakların sana saygı duymasını istiyorsan, kendine güven duymalısın. Bu en iyi vücut pozisyonu ile gösterilir.

Kollarınızı göğsünüzün üzerinden geçirirseniz, diğer kişiden sizi uzaklaştırır. Ellerinizi cebinize sokmayın veya arkanızdan geçmeyin. Duruşunuz özgüveninizi gösterecek kadar gevşek olmalıdır. Bununla birlikte, bu, "kibarca" olarak adlandırılan pozisyonu alarak etkileyici bir şekilde oturmanız gerektiği anlamına gelmez. Muhatap benzer bir pozisyonu yanlış yorumlayabilir ve sadece sizden uzaklaşabilir. Bu durumda, yapıcı bir diyaloga güvenmemelisiniz.

Kendi görünümünüze güven verin ve birkaç dakikada bir vücudun pozisyonunu değiştirmeyin. Bu artan sinirlilik ve kendinden şüphe duymak olarak yorumlanabilir. Eşiniz yönünüze hafifçe eğilirse, bilinçsizce sözlerinize olan ilginizi ifade eder.

Gücü ve otoriteyi göstermek istiyorsanız eşit bir duruş sağlayın. Doğrudan duruş her zaman hayatta çok şey başarmış insanlara atfedilir. Hala çabalayacak bir şeyin olsa bile, duruşunu kendi yeteneklerini ifade etmenin bir yolu olarak kullan. Titreyen insanlar güvensizdir, çünkü kambur durmuş duruş, umutsuzluk ve zayıflık izlenimi verir.

Hareketler: sözsüz iletişim ve konuşma görgü kuralları

Herhangi bir konuşmada, doğru şekilde gesticulate önemlidir. Ellerinizle, uzun ifadelere başvurmadan çok çeşitli duyguları ifade edebilirsiniz. Doğru hareketler size ne deneyimlediğinizi gösterecektir. İş iletişiminde sözsüz görgü kuralları önemlidir, çünkü muhatapınız el hareketlerinde ustalaşabilir. Belirsiz görünmemek için ellerin temel yerlerini hatırlamaya çalışın:

Ellerin masadaysa, avuç içi, açıklık ve yatkınlık demek.
sürtünme kulak memeleri can sıkıntısını simgelemektedir. Dikkat et - muhatapınız kulaklara sık sık dokunursa, konuşma uzun zamandır ilgisini çekmiyordu.
Ortağınızın taşındığı kağıdı ayırmak, ayrılma zamanının geldiğini bilmenizi sağlar.
göğüste geçti silahlar bir kişinin sana güvenmediğini ve açık konuşmaya atılmadığını söylüyor.
çeneyi tırmalamak, kararın henüz alınmadığını ve muhatapların düşüncede olduğunu açıkça ortaya koyar.
burnu veya ağzı sürtme, sandalyeye kıpırdatma, gözlerin kenarına götürme gibi hareketler,
kenetlenmiş eller, iddialarınızın eşinizi ikna etmediğini söylüyor.

Yüz ifadeleri ve sözlü olmayan iş görgü kuralları

Neredeyse daha önemli sözel olmayan iletişim araçları yüz ifadesidir. Yüz, bir insanın ne saklamaya çalıştığını yansıtır. Her insan yüz kaslarını kontrol edemez. Kısıtlama bunun için önemlidir, ancak yine de sizi ezecek duyguları bilmeden belirleme riski vardır. Yüz ifadesi aşağıdaki yüz değişikliklerinden oluşur:

şaşırdığında, ağız açılıyor ve yüz aşağı çekilmiş gibi görünüyor. Dudakların köşeleri alçaltılabilir ve gözleri tamamen açılabilir. En yüksek sürpriz derecesi buruşuk bir alın
eğer bir kişi şaşırır ve düşünürse, dudakları bir tüpe çekilir ve bakışları uzağa yönlendirilir,
Gergin bir ağız, tartışmaya devam etme arzusunun eksik olduğunu ve muhatapla bir anlaşmazlık olduğunu gösterir.
kaşlar merkezde tutulursa, alnın üzerine kıvrımlar oluşur ve dişler sıkılırsa, bu kişinin kızdığı,
buruşuk burun söylenenlere karşı iğrenme ve uyuşmazlık göstermektedir.

Sözsüz iletişim ve konuşma görgü kuralları ile ilgilidir. Yalnızca kendi kelimelerinizi değil, aynı zamanda yüz ifadelerinin söylenenlere nasıl karşılık geldiğini de izlemeniz önemlidir. Aksi takdirde, ellerinize oynamayacağınız konusunda yalan şüpheniz olabilir.

Alışkanlıklarını kontrol et

Alışkanlıklar sözlü olmayan iletişim ile doğrudan ilişkili değildir, ancak ortaklarınız üzerinde belirli bir etki yaratacak jestleri tetikleyebilir. Yemek bağımlısı olsanız bile görüşmelerde çok fazla ve gürültülü alınmaz. Suyu veya bir bardak çayı sınırlayın ve kısıtlayın. Eşinize bir fincan kahve verdiğinizden emin olun.

Muhatapların kişisel alanlarına müdahale etmek kabul edilemez. İnsanlarla yakın ilişkiye girseniz bile, yabancı bir kişi bağımlılığınızı takdir etmeyebilir.

Kötü alışkanlıklar da kontrol etmeye değer. Sigara içilen odada sigara içmeyen diğer kişiye saygı gösterin. Dumanı onun yönünde bırakmayın, daha çok kendini sınırlamaya çalışın ve onunla sigara içmeyin. Rusya'da, birçok insan sigara içiyor, bu yüzden görüşmelerde küllükler sunulabiliyor. Ancak, yabancı ortaklar kötü alışkanlıklara bağlı olmayabilir, bu nedenle iş arkadaşlarınıza odaklanmalısınız.

Sözsüz görgü kurallarının genel kuralları

Muhatap üzerinde ek etki araçları sıkı kıyafet kurallarına uyulmasına bağlanabilir. Resmi kıyafet niyetlerinizin ciddiyetini gösterecektir. Nötr renkler ve düşük anahtar aksesuarlar seçin. Kadınlar eteğin uzunluğuna ve yarığına dikkat etmelidir.

Aynı anda beşten fazla aksesuarı kullanmak geleneksel değildir. Bunlar sadece mücevherleri değil aynı zamanda gözlükleri, kemerleri, şalları, çantaları, kol düğmelerini vb. İçerir. Ayrıca, parfüm ile aşırıya kaçmayın. Parfümün kokusu kol uzunluğunda hissedilmeli, ancak daha fazla olmamalıdır.

Ayrıca aşağıdaki genel kuralları da unutmayın:

manşonu veya kelepçeleri düzeltmeyin ve tüylerinizi temizlemeyin, çünkü dikkatinizin dağılması anlamına gelir,
belirsiz görünmek istemiyorsan sandalyenin kenarına tutunma,
Yürüme ölçülen bir adımla, kendinden emin olmalı
çay veya kahve içerken küçük parmağınızı çıkarmayın,
diğer insanın gözünün içine bak ama üst üste birkaç saniyeden uzun sürmemeli,
çok yüksek sesle gülme.

Sözlü olmayan iletişimi güvenle kullanmanız başarıya ulaşmanızı sağlayacaktır. Muhataplarınıza, anlaşmalara varma arzusunu gösterecek ve işbirliğine ilgi duyduğunuzu açıkça belirteceksiniz. Bununla birlikte, davranışınız mümkün olduğu kadar doğal olmalıdır.